Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs versione 3.9 Guida per l'utente
- Sommario
- Introduzione
- Per iniziare con SupportAssist per PC domestici
- Requisiti minimi del PC
- Installare SupportAssist per PC domestici
- Interfaccia utente di SupportAssist
- Modificare l'impostazione della lingua
- Creazione di un profilo SupportAssist
- Aggiornamento delle informazioni di contatto e di spedizione
- Usare un profilo SupportAssist diverso
- Configurazione delle impostazioni Internet
- Pianificare scansioni e ottimizzazioni automatiche
- Aggiornamento manuale di SupportAssist
- Notifiche
- Disinstallazione di SupportAssist
- Panoramica di ripristino e riparazione del sistema
- Panoramica di Dell Migrate
- Panoramica dei driver e dei download
- Scansione hardware del PC
- Ottimizzazione del PC
- Panoramica dell'assistente virtuale
- Creazione di una richiesta di supporto
- Panoramica sulla risoluzione dei problemi
- Panoramica della Cronologia
- Come ottenere assistenza
- Domande frequenti
- Risorse di SupportAssist per PC domestici
- Come contattare Dell
Per iniziare con SupportAssist per PC
domestici
SupportAssist è preinstallato su tutti i PC spediti dalla fabbrica di Dell. Se SupportAssist non è preinstallato, seguire le istruzioni descritte in
questa sezione per installare, configurare e usare SupportAssist.
Requisiti minimi del PC
La tabella seguente elenca i requisiti minimi del PC per installare e utilizzare SupportAssist.
Tabella 3. Requisiti minimi del PC
Specifiche Requisiti
Sistema operativo
N.B.: SupportAssist è supportato
dai sistemi operativi a 32 bit e
64 bit.
Laptop e desktop:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Gateway Edge:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (solo a 64 bit)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (solo a 64 bit)
Embedded Box PC:
● Microsoft Windows 10 Professional (solo a 64 bit)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (solo a 64 bit)
●
Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (solo a 64 bit)
Software Microsoft .NET Framework 4.7.2
N.B.: Se non si dispone di Microsoft .NET Framework 4.7.2, SupportAssist installa l'ultima
versione di Microsoft .NET Framework sul PC.
Browser web Microsoft Edge o Internet Explorer 10 o versioni successive
Hardware
● Memoria (RAM): 2 GB
● Spazio disponibile su disco rigido: 1 GB
Rete Connettività Internet
Porte
● 5700: per aprire l'interfaccia utente di SupportAssist
● 9012: per la comunicazione con il servizio Dell SupportAssist
● 8883, 8884, 8885 o 8886: per la comunicazione con il sito web di supporto Dell
● 28283: per associare il PC Dell a qualsiasi altro PC per la migrazione dei dati
● 28100-28700: per trasferire i dati sul PC Dell da qualsiasi altro PC
Il PC deve essere in grado di connettersi alle seguenti destinazioni:
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://fuslite.dell.com
● https://cs-is.dell.com
●
https://tdm.dell.com
● https://api.dell.com
● https://downloads.dell.com
● https://www.dell.com
● https://dl.dell.com
● http://content.dellsupportcenter.com
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