Users Guide

Egy adott hardvereszköz vizsgálata................................................................................................................................. 28
Gyors hardvervizsgálat futtatása...................................................................................................................................... 29
Terheléses teszt futtatása................................................................................................................................................. 29
Fejezetszám: 7: A számítógép optimalizálása................................................................................... 31
Fájlok törlése......................................................................................................................................................................... 31
A számítógép teljesítményének beállítása......................................................................................................................... 31
Hálózat optimalizálása.........................................................................................................................................................32
Vírusok és rosszindulatú programok eltávolítása.............................................................................................................32
Vélhetően nemkívánatos programok eltávolítása...................................................................................................... 32
Az összes számítógép-vizsgálat és -optimalizálás futtatása.........................................................................................33
Fejezetszám: 8: A virtuális asszisztens áttekintése.......................................................................... 35
Fejezetszám: 9: Támogatási igénylés létrehozása.............................................................................36
Támogatási kérelem létrehozása a vizsgálat során észlelt problémához..................................................................... 36
Támogatási kérelem manuális létrehozása....................................................................................................................... 37
Probléma részletei oldal...................................................................................................................................................... 37
Probléma összegzése oldal................................................................................................................................................ 38
Kiszállítható alkatrészek......................................................................................................................................................38
Fejezetszám: 10: A hibaelhárítás áttekintése....................................................................................39
Fejezetszám: 11: Előzmények áttekintése........................................................................................ 40
Fejezetszám: 12: Támogatás kérése.................................................................................................41
Fájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak....................................................................................................................42
Naplófájlok küldése a Dell műszaki támogatásnak...........................................................................................................42
Számítógép távoli elérésének engedélyezése..................................................................................................................42
Fejezetszám: 13: Gyakran ismételt kérdések....................................................................................44
Fejezetszám: 14: SupportAssist for Home PCs – források................................................................. 47
Fejezetszám: 15: Kapcsolatfelvétel a Dell-lel....................................................................................48
4
Tartalomjegyzék