Users Guide

A virtuális asszisztens áttekintése
A virtuális asszisztens használatával bármilyen oldalról hibakeresést végezhet például lassú működés és hardverproblémák esetén,
illetve a Dell műszaki támogatási szakembereivel is cseveghet. Hibakereséshez a virtuális asszisztens az illesztőprogramok frissítésére,
optimalizálás futtatására vagy támogatási kérelem létrehozására kérheti Önt.
A csevegés során Ön által megadott kulcsszavak vagy kifejezések felhasználásával a virtuális asszisztens megérti az Ön szándékát,
és tudásbáziscikkekhez, videós oktatóanyagokhoz vezető hivatkozásokat vagy hibakeresési útmutatót ad. Ha a virtuális asszisztens
nem képes értelmezni az Ön szándékát, akkor az Ön számítógépén esetleg előforduló különféle problémák kategóriáit jeleníti meg. Ha
kiválaszt egy problémakategóriát, megjelennek a kapcsolódó megoldások vagy hibakeresések hivatkozásai. Ha a probléma értelmezése
vagy megoldása sikertelen, akkor az asszisztens zökkenőmentesen átirányítja Önt a Dell egyik műszaki támogatási munkatársához.
Az Előzmények oldalon megtekintheti a korábbi csevegések átiratát, az elvégzett műveletek részleteit, és ellenőrizheti a támogatási
kérelem állapotát.
MEGJEGYZÉS: A virtuális asszisztens az Inspiron PC-khez Kanadában, Indiában és az Egyesült Államokban csak alapszintű
szolgáltatási csomaggal és abban az esetben érhető el, ha a SupportAssist nyelve angolra van állítva.
Az alábbi problémák és komponensek hibaelhárítására van lehetőség:
● Akkumulátor
● Merevlemez
● Képernyő
● Ventilátorzaj
● Hangszóróval, fejhallgatóval és mikrofonnal kapcsolatos hangproblémák
A virtuális asszisztens használatához kattintson a
elemre a SupportAssist felhasználói felületének jobb alsó sarkában, majd válassza
a Csevegés indítása lehetőséget.
8
A virtuális asszisztens áttekintése 35