Users Guide

Επισκόπηση εικονικού βοηθού
Χρησιμοποιήστε τον εικονικό οδηγό από οποιαδήποτε σελίδα, για την αντιμετώπιση προβλημάτων του υπολογιστή σας, όπως
προβλημάτων αργής απόδοσης και υλικού ή για συνομιλία με έναν εκπρόσωπο της τεχνικής υποστήριξης της Dell. Για την
αντιμετώπιση ενός προβλήματος, ο εικονικός οδηγός ενδέχεται να σας ζητήσει να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης, να
εκτελέσετε βελτιστοποιήσεις ή να δημιουργήσετε ένα αίτημα υποστήριξης, εάν είναι απαραίτητο.
Χρησιμοποιώντας τις λέξεις-κλειδιά ή τις φράσεις που εισάγετε στη συνομιλία, ο εικονικός βοηθός καταλαβαίνει την πρόθεσή
σας και παρέχει συνδέσμους σε άρθρα, βίντεο ή εκπαιδευτικά βίντεο της γνωσιακής βάσης ή παρέχει οδηγίες αντιμετώπισης
προβλημάτων. Εάν δεν έχει δυνατότητα να κατανοήσει την πρόθεσή σας, εμφανίζει διάφορες κατηγορίες προβλημάτων που
ενδέχεται να εμφανιστούν στον υπολογιστή σας. Όταν επιλέγετε μια κατηγορία προβλημάτων, εμφανίζονται οι σχετικοί σύνδεσμοι
επίλυσης ή αντιμετώπισης προβλημάτων. Αν το πρόβλημα δεν γίνει κατανοητό ή δεν επιλυθεί, ανακατευθύνεστε αυτόματα για
επικοινωνία με έναν εκπρόσωπο της τεχνικής υποστήριξης της Dell.
Μπορείτε να προβάλετε τις τελευταίες συνομιλίες μέσω chat, λεπτομέρειες ενεργειών που εκτελέστηκαν και να ελέγξετε την
κατάσταση του αιτήματος υποστήριξης στη σελίδα Ιστορικό.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ο εικονικός βοηθός είναι διαθέσιμος μόνο για υπολογιστές Inspiron στον Καναδά, την Ινδία και τις Η.Π.Α. με
πρόγραμμα υπηρεσιών Basic και εφόσον η γλώσσα του SupportAssist έχει οριστεί στα Αγγλικά.
Μπορείτε να κάνετε αντιμετώπιση προβλημάτων για τα ακόλουθα ζητήματα ή εξαρτήματα του υπολογιστή:
● Μπαταρία
● Σκληρός δίσκος
● Οθόνη
● Θόρυβος από τον ανεμιστήρα
● Προβλήματα ήχου στα ηχεία, τα ακουστικά και το μικρόφωνο
Για να χρησιμοποιήσετε τον εικονικό οδηγό, πατήστε στο σύμβολο
που εμφανίζεται στην κάτω δεξιά γωνία της διασύνδεσης
χρήστη του SupportAssist και, στη συνέχεια, πατήστε Έναρξη συνομιλίας.
8
38 Επισκόπηση εικονικού βοηθού