Users Guide

Βήματα
1. Στη πάνω δεξιά γωνία της διασύνδεσης χρήστη του SupportAssist, πατήστε Προφίλ και μετά πατήστε Ολοκλήρωση προφίλ.
● Αν δεν έχετε αποδεχτεί τους όρους και τις προϋποθέσεις του SupportAssist, εμφανίζεται ένα μήνυμα. Πατήστε τον σύνδεσμο
Ανάγνωση όρων & προϋποθέσεων SupportAssist, αποδεχτείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις, πατήστε Αποθήκευση
και δοκιμάστε ξανά.
● Εάν το SupportAssist δεν μπορεί να συνδεθεί στο ίντερνετ, εμφανίζεται ένα μήνυμα. Επιλέξτε τις συνδέσεις αντιμετώπισης
προβλημάτων που εμφανίζονται κάτω από το μήνυμα σφάλματος, για να διορθώσετε το πρόβλημα και να δοκιμάσετε ξανά.
2. Στη σελίδα Είσοδος για το Ο λογαριασμός μου Dell, εκτελέστε ένα από τα ακόλουθα βήματα:
● Αν έχετε ήδη δημιουργήσει προφίλ στο Ο λογαριασμός μου Dell και θέλετε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας κωδικό
πρόσβασης μίας χρήσης, εκτελέστε τα ακόλουθα βήματα:
a. Τοποθετήστε τον διακόπτη εναλλαγής Να μου αποσταλεί με email ένας κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης στη θέση
ενεργοποίησης.
b. Καταχωρίστε τη διεύθυνση email και πατήστε Αποστολή κωδικού πρόσβασης, για να λάβετε έναν κωδικό πρόσβασης
στη διεύθυνση email σας.
c. Καταχωρίστε τον κωδικό πρόσβασης και πατήστε Είσοδος.
● Αν διαθέτετε ήδη λογαριασμό Dell, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας για τον λογαριασμό Dell και μετά πατήστε Είσοδος.
● Αν δεν διαθέτετε λογαριασμό Dell, δημιουργήστε ένα λογαριασμό για να εισέλθετε. Βλ. Δημιουργία λογαριασμού Dell.
● Πραγματοποιήστε είσοδο με λογαριασμό μέσου κοινωνικής δικτύωσης. Βλ. Κάντε είσοδο με λογαριασμό μέσου κοινωνικής
δικτύωσης.
3. Στη σελίδα Διεύθυνση επικοινωνίας και αποστολής, εισαγάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία αποστολής.
4. Επιλέξτε την προτιμώμενη μέθοδο και ώρα επικοινωνίας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η προτιμώμενη ώρα επικοινωνίας ισχύει μόνο για υπολογιστές με ενεργά σχέδια υπηρεσιών Premium Support ή
Premium Support Plus στις Η.Π.Α. ή στον Καναδά.
5. Για να προσθέσετε μια δευτερεύουσα επαφή, επιλέξτε Προσθήκη δευτερεύουσας επαφής και εισαγάγετε τα στοιχεία.
6. Εάν δεν θέλετε το SupportAssist να δημιουργήσει αυτόματα ένα αίτημα υποστήριξης, αποεπιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου Αυτόματη
δημιουργία αιτημάτων υποστήριξης.
ΣΗΜΕΙ
ΩΣΗ: Η δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας αιτημάτων υποστήριξης είναι διαθέσιμη και ενεργοποιημένη μόνο σε
υπολογιστές με ενεργό σχέδιο υπηρεσιών ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support ή Premium Support Plus.
7. Πατήστε Τέλος.
● Εάν τα στοιχεία αποστολής δεν είναι έγκυρα, εμφανίζεται ένα μήνυμα για ενημέρωση των στοιχείων. Πατήστε Ενημέρωση
και τέλος για να ενημερώσετε τα στοιχεία.
● Εάν τα στοιχεία αποστολής είναι έγκυρα, το όνομα και το επίθετο εμφανίζονται στην πάνω δεξιά γωνία της διασύνδεσης
χρήστη του SupportAssist.
Δημιουργία λογαριασμού Dell
Προϋποθέσεις
Πρέπει να έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής.
Βήματα
1. Στην ενότητα Create an Account της σελίδας Sign in του Dell My Account, εισαγάγετε το όνομα, το επώνυμο, τη διεύθυνση email
και τον κωδικό πρόσβασης.
ΣΗΜΕΙ
ΩΣΗ: Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να περιλαμβάνει ένα κεφαλαίο γράμμα, ένα πεζό γράμμα και έναν αριθμό. Το
μήκος του κωδικού πρόσβασης πρέπει να είναι 8-12 χαρακτήρες.
2. Εισαγάγετε ξανά τον κωδικό πρόσβασης.
3. Πατήστε Δημιουργία λογαριασμού.
Δημιουργείται ένας λογαριασμός Dell My Account και εισέρχεστε στο SupportAssist.
14
Πρώτα βήματα στο SupportAssist για οικιακούς υπολογιστές