Users Guide

Fehlerbehebung – Übersicht
Auf der Seite Troubleshooting können Sie Probleme mit der Netzwerkkonnektivität und der PC-Leistung beheben. Außerdem können
Sie Ihren PC auf Hardwareprobleme hin scannen und Sie finden Links zu Video-Tutorials für die Behebung gängiger Hardware- und
Softwareprobleme. Die Fehlerbehebungs-Links, die für Sie aktiviert sind, hängen vom Typ Ihres Benutzerkontos ab. Anweisungen zum
Ermitteln Ihres Benutzerkontotyps finden Sie in der Anleitung des Betriebssystems unter https://support.microsoft.com/.
ANMERKUNG: Falls ein Hardwareproblem erkannt wurde oder eine Supportanfrage bezüglich eines Hardwareproblems erstellt wird,
werden die Links auf der Seite zur Fehlerbehebung von Hardwareproblemen deaktiviert.
Wenn auf dem PC das Betriebssystem Windows 10 ausgeführt wird, können Sie auf der Seite Troubleshooting außerdem Folgendes
einrichten:
● Microsoft Office-Konto
● Automatische Windows-Aktualisierungen
● E-Mail-Konto
● Drucker
● Browser-Startseite
● Desktop-Hintergrundbild
● Einstellungen für automatische Anwendungsaktualisierung, Live-Kacheln und Video-Wiedergabe in Microsoft Store
Wenn SupportAssist OS Recovery Version 5.3.1 oder höher auf Ihrem PC installiert ist, werden die Optionen zur Reparatur und zum
Zurücksetzen des PCs angezeigt. Wenn SupportAssist OS Recovery unterstützt wird, aber nicht auf Ihrem PC installiert ist, wird in den
Abschnitten Meinen PC mit der Systemreparatur wiederherstellen und Alles löschen und meinen PC auf den Originalzustand
zurücksetzen die Option OS Recovery installieren angezeigt. Wenn Sie auf OS Recovery installieren klicken, werden Sie umgeleitet,
um den Fortschritt auf der Seite mit den Treiberdetails anzuzeigen. Bei Bedarf müssen Sie Ihren PC neu starten, um die Installation
abzuschließen. Wenn beim Erstellen einer Festplattenpartition für die Installation von SupportAssist OS Recovery ein Fehler aufgetreten
ist, wird eine Meldung angezeigt, dass Sie den Vorgang nicht erneut versuchen können und die Optionen zur Reparatur und zum
Zurücksetzen des PCs ebenfalls entfernt werden. Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um das Problem zu beheben.
ANMERKUNG:
Wenn SupportAssist OS Recovery über SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch installiert wird, wird in der
Systemsteuerung als Dell SupportAssist Remediation angezeigt.
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Fehlerbehebung – Übersicht 39