Users Guide

ANMERKUNG: Um die angezeigte Liste von Hardwarekomponenten zu aktualisieren, klicken Sie auf den Link Hardware
aktualisieren.
3. Klicken Sie im Bereich Speichergeräte auf Festplatte.
4. Wählen Sie die gewünschte Testart aus und klicken Sie auf Test ausführen.
Ergebnisse
● Falls kein Problem festgestellt wird, werden der Status Bestanden und ein angezeigt.
● Wenn ein Problem erkannt wird und keine Supportanfrage erstellt werden muss, werden der Status Fehlerhaft und das
angezeigt.
● Falls ein Problem erkannt wurde und die Erstellung einer Support-Anfrage erforderlich ist, wird die Seite mit den Problemdetails
angezeigt. Anweisungen zum Erstellen einer Supportanfrage finden Sie unter Erstellen einer Supportanfrage für ein durch einen Scan
erkanntes Problem.
Ausführen eines schnellen Hardwarescans
Voraussetzungen
Sie müssen als Administrator angemeldet sein.
Info über diese Aufgabe
Mit einem Schnellscan auf Ihrem PC werden Probleme in Hardwarekomponenten wie der Festplatte, dem Prozessor, dem Speichermodul
usw. erkannt.
Schritte
1.
Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf den
.
2. Klicken Sie auf der Kachel Hardware scannen auf Ausführen.
Ergebnisse
● Wenn kein Problem festgestellt wird, wird auf der Kachel eine Benachrichtigung angezeigt.
● Falls ein Problem erkannt wurde und die Erstellung einer Supportanfrage erforderlich ist, werden die Kacheln zur Optimierung
deaktiviert und die Seite mit den Details zum Problem wird angezeigt. Anweisungen zum Erstellen einer Supportanfrage finden Sie
unter Erstellen einer Supportanfrage für ein durch einen Scan erkanntes Problem.
● Falls ein Problem erkannt wurde, das kein Erstellen einer Supportanfrage erfordert, wird die Bezeichnung des Problems oberhalb der
Kacheln und eine Benachrichtigung auf der Kachel Hardware scannen angezeigt. Die Kacheln zur Optimierung sind dann deaktiviert.
Klicken Sie auf OK, um die Kacheln zu aktivieren.
Ausführen des Belastungstests
Voraussetzungen
Sie müssen als Administrator angemeldet sein.
Info über diese Aufgabe
Ein Belastungstest erkennt Probleme in Komponenten wie der PC-Platine, den optischen Laufwerken und der Kamera. Außerdem werden
Probleme in Komponenten erkannt, die während eines Schnellscans gescannt wurden.
VORSICHT:
Während eines Belastungstests sehen Sie möglicherweise Blinkzeichen auf Ihrem Bildschirm und können
den PC nicht benutzen.
Schritte
1. Öffnen Sie SupportAssist und klicken Sie auf die Registerkarte Fehlerbehebung.
2. Klicken Sie auf Fehlerbehebung für meinen PC und klicken Sie dann auf Ich möchte meinen gesamten PC Scannen.
3. Klicken Sie auf Start.
PC-Hardware scannen
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