Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch Version 3.9 Benutzerhandbuch
- Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch
- PC-Mindestanforderungen
- Installieren von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch
- SupportAssist-Benutzeroberfläche
- Ändern der Spracheinstellung
- Erstellen eines SupportAssist-Profils
- Aktualisieren von Kontakt- und Versandinformationen
- Verwenden eines anderen SupportAssist-Profils
- Konfigurieren der Interneteinstellungen
- Automatische Scans und Optimierungen planen
- Manuelles Durchführen eines Upgrades von SupportAssist
- Benachrichtigungen
- Deinstallieren von SupportAssist
- Systemzurücksetzung und Reparatur – Übersicht
- Übersicht über Dell Migrate
- Treiber und Downloads – Übersicht
- PC-Hardware scannen
- Optimieren des PCs
- Übersicht über den virtuellen Assistenten
- Support-Anfrage erstellen
- Fehlerbehebung – Übersicht
- Verlaufsübersicht
- Support
- Häufig gestellte Fragen
- SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch – Ressourcen
- Kontaktaufnahme mit Dell
Zurücksetzen des PCs auf die Werkseinstellungen
Voraussetzungen
● Sie müssen über Administratorrechte auf dem PC verfügen.
● Ihr PC muss an eine Steckdose angeschlossen sein.
Info über diese Aufgabe
Mit der Option Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen können Sie das Betriebssystem und die Standardanwendungen in den
ursprünglichen Dell Auslieferungszustand zurücksetzen.
Schritte
1. Öffnen Sie SupportAssist, gehen Sie zu Troubleshooting > Alles löschen und meinen PC auf den ursprünglichen Zustand
zurücksetzen und klicken Sie dann auf Meinen PC zurücksetzen.
2. Klicken Sie auf Ja, neu starten.
Der PC wird neu gestartet und die Benutzeroberfläche von SupportAssist OS Recovery wird angezeigt.
Nächste Schritte
Führen Sie die Schritte aus, die im Abschnitt Computer auf Originalzustand zurücksetzen im Benutzerhandbuch zu Dell SupportAssist OS
Recovery auf der Support-Seite SupportAssist für Home PCs aufgeführt sind.
Zurücksetzen des PCs und Aktualisieren des
Betriebssystems
Voraussetzungen
● Ihr PC muss an eine Steckdose angeschlossen sein.
● Der PC muss über eine aktive Internetverbindung verfügen.
Schritte
1. Öffnen Sie SupportAssist, gehen Sie zu Troubleshooting > Alles löschen und meinen PC auf den ursprünglichen Zustand
zurücksetzen und klicken Sie dann auf Meinen PC zurücksetzen.
2. Klicken Sie auf Ja, neu starten.
Der PC wird neu gestartet und die Benutzeroberfläche von SupportAssist OS Recovery wird angezeigt.
Nächste Schritte
Führen Sie die Schritte aus, die im Abschnitt Zurücksetzen des Computers und Aktualisieren des Betriebssystems im Benutzerhandbuch
zu Dell SupportAssist OS Recovery auf der Support-Seite SupportAssist für Home PCs aufgeführt sind.
Konfigurieren der Systemreparatureinstellungen
Voraussetzungen
SupportAssist OS Recovery 5.1 oder höher muss auf Ihrem PC verfügbar sein.
Info über diese Aufgabe
In der Konfiguration der Systemreparatureinstellungen können Sie die Menge an Festplattenspeicherplatz auswählen, die Sie zum
Speichern von Systemreparatur-Backups zuweisen möchten.
ANMERKUNG:
Wenn die Menge an freiem Festplattenspeicherplatz, der auf Ihrem PC verfügbar ist, weniger als 12 GB beträgt,
werden keine neuen Systemreparatur-Backups erstellt.
Systemzurücksetzung und Reparatur – Übersicht 21