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Systemzurücksetzung und Reparatur –
Übersicht
Mit SupportAssist OS Recovery können Sie Ihren PC zurücksetzen oder reparieren. Sie können SupportAssist OS Recovery über die
Benutzeroberfläche von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch aufrufen.
Nachdem Sie eine manuelle Installation oder ein manuelles Upgrade auf SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch Version
3.9 durchgeführt haben, wird überprüft, ob SupportAssist OS Recovery Version 5.3.1 oder höher für Ihren PC anwendbar ist.
Gegebenenfalls initiiert SupportAssist automatisch die Installation von SupportAssist OS Recovery auf Ihrem PC. Wenn die automatische
Installation fehlschlägt, können Sie den Vorgang manuell über die Seite Troubleshooting starten. Weitere Informationen finden Sie hier:
Fehlerbehebung – Übersicht.
Zurücksetzen des Systems
Mit der Funktion zum Zurücksetzen des Systems können Sie das Betriebssystem Ihres PCs zurücksetzen. Sie können das Betriebssystem
entweder auf den Originalzustand zurücksetzen oder die neueste Version des Betriebssystems installieren. Je nach Zustand des PCs
stehen folgende Optionen zur Auswahl:
● Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen: Installieren Sie das Factory-Image auf Ihrem PC, um das Betriebssystem auf den Zustand
zurückzusetzen, in dem es sich befand, als Ihr PC von Dell ab Werk ausgeliefert wurde.
● Reset und Update: Laden Sie das neueste Betriebssystem auf Ihrem PC zusammen mit den wichtigsten Treibern und Anwendungen
herunter und installieren Sie es.
VORSICHT:
Das Zurücksetzen des Systems löscht alle Daten auf der Festplatte und deinstalliert alle Programme
oder Treiber, die Sie auf dem PC installiert haben. Es wird empfohlen, alle Daten zu sichern, bevor Sie das System
zurücksetzen.
ANMERKUNG: Wenn SupportAssist das auf Ihrem PC installierte Original-Image nicht finden kann, wird nur die Option Reset und
Update angezeigt.
ANMERKUNG: Die Funktion zum Zurücksetzen des PCs mithilfe der Option Reset und Update wird nur auf bestimmten
Systemen unterstützt. Eine Liste der Systeme, auf denen diese Funktion unterstützt wird, finden Sie in der Support-Matrix für
Dell SupportAssist OS Recovery, die auf der Seite SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch verfügbar ist.
Systemreparatur
Die Systemreparaturfunktion ermöglicht es Ihnen, sofort ein Rollback auf einen vorherigen Point-in-Time auf Ihrem PC durchzuführen, um
Startprobleme oder andere Leistungsprobleme zu beheben. Diese Funktion wird automatisch auf PCs mit mindestens 50 GB freiem
Speicherplatz auf der Festplatte aktiviert und wo SupportAssist OS Recovery verfügbar ist. Wenn auf Ihrem PC weniger als 50
GB freier Festplattenspeicherplatz vorhanden sind, können Sie die Funktion manuell in SupportAssist oder in den Einstellungen der
Betriebssystemsteuerung aktivieren.
ANMERKUNG:
Falls ein kritisches Hardwareproblem auf Ihrem PC erkannt wird, bleibt die Systemreparaturfunktion deaktiviert, bis
Sie eine Supportanfrage erstellt haben.
Mit dieser Funktion können Sie Ihren PC sofort auf einen vorherigen Point-in-Time wiederherstellen. Die Wiederherstellung des PCs
hilft möglicherweise bei der Behebung von Problemen, die durch Viren oder Malware-Infektionen, Registrierungsbeschädigungen,
Beschädigung von Systemdateien, Probleme mit Betriebssystem-Patches oder Treiber verursacht werden.
ANMERKUNG:
Diese Funktion schützt die Programmdateien nicht vollständig. Auf Ihrem PC installierte Anwendungen, die nicht von
Dell stammen, werden möglicherweise entfernt, wenn der PC auf einen vorherigen Wiederherstellungspunkt wiederhergestellt wird.
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