Users Guide

Installieren von SupportAssist für PCs für den
Privatgebrauch
SupportAssist ist standardmäßig auf allen PCs installiert, die von Dell ab Werk ausgeliefert werden. Sollte SupportAssist nicht auf Ihrem PC
installiert sein, können Sie SupportAssist manuell herunterladen und installieren.
Voraussetzungen
● Der PC muss die folgenden Mindestanforderungen erfüllen, um SupportAssist installieren und verwenden zu können. Siehe PC-
Mindestanforderungen.
● Sie müssen als Administrator angemeldet sein.
Schritte
1. Gehen Sie zu www.dell.com/supportassistforpcs.
2. Klicken Sie auf Download Now.
Die Datei SupportAssistInstaller.exe wird heruntergeladen.
3. Doppelklicken Sie auf die Datei SupportAssistInstaller.exe.
● Der Installationsfortschritt wird im Fenster SupportAssist-Installationsprogramm angezeigt und nach der Installation wird
eine Verknüpfung auf dem Desktop erstellt. Auf PCs mit einer Betriebssystem-Buildnummer von 16299 oder höher wird die
Verknüpfung nicht erstellt.
● Das Dell SupportAssist OS Recovery Plug-in für Dell Update wird ebenfalls installiert.
ANMERKUNG:
Das Plug-in wird von SupportAssist verwendet, um die neueste Version von SupportAssist OS Recovery für
Ihren PC zu überprüfen und zu installieren.
4. Klicken Sie auf Starten.
Die Benutzeroberfläche von SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch wird angezeigt.
SupportAssist-Benutzeroberfläche
Die Benutzeroberfläche von SupportAssist enthält die folgenden Seiten:
● Startseite
● Troubleshooting
● Verlauf
● Support erhalten
Wenn Sie SupportAssist zum ersten Mal öffnen oder noch keinen Scan bzw. keine Optimierung durchgeführt haben, wird die
Standardansicht der Startseite angezeigt. Sie können auf Jetzt starten klicken, um alle Scans und Optimierungen zu initiieren.
Wenn Sie zuvor Scans oder Optimierungen ausgeführt haben, werden die folgenden Details auf der Seite Start und der Seite Verlauf
angezeigt:
● Gesparter Speicherplatz auf der Festplatte
● Anzahl der installierten Treiberaktualisierungen
● Anzahl der optimierten Dateien
● Anzahl entfernter Viren oder Malware
Klicken Sie zum Durchführen eines Scans oder einer Optimierung auf
. Je nach der Art Ihres PC-Serviceplans werden die folgenden
Kacheln angezeigt: Informationen zu den SupportAssist-Funktionen für verschiedene Servicepläne finden Sie unter SupportAssist-
Funktionen und Dell Servicepläne.
● Treiber und Downloads abrufen
● Hardware scannen
● Dateien bereinigen
● Performance-Tuning
● Netzwerk optimieren
● Viren und Malware entfernen
ANMERKUNG:
Falls ein kritisches Hardwareproblem auf Ihrem PC erkannt wird, bleiben sämtliche Kacheln zur PC-Optimierung
deaktiviert, bis Sie eine Supportanfrage erstellt haben.
Erste Schritte mit SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch 11