Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour ordinateurs personnels version 3.9 Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Introduction
- Prise en main de SupportAssist pour PC
- Configuration requise minimale du PC
- Installer SupportAssist sur un ordinateur personnel
- Interface utilisateur SupportAssist
- Modification du paramètre de langue
- Création d’un profil SupportAssist
- Mise à jour des coordonnées et informations d’expédition
- Utiliser un autre profil SupportAssist
- Configuration des paramètres Internet
- Planifier des analyses et des optimisations automatiques
- Mise à niveau manuelle de SupportAssist
- Notifications
- Désinstallation de SupportAssist
- Présentation de la réinitialisation et de la réparation du système
- Présentation de Dell Migrate
- Présentation des pilotes et des téléchargements
- Analyse du matériel du PC
- Optimisation du PC
- Présentation de l’assistant virtuel
- Création d’une demande de support
- Présentation du dépannage
- Présentation de l’historique
- Obtenir un support
- Questions fréquentes
- Ressources relatives à SupportAssist pour ordinateurs personnels
- Contacter Dell
Public
Ce document est destiné aux utilisateurs qui contrôlent leurs PC exécutant le système d’exploitation Windows 8 ou 10 à l’aide de
SupportAssist pour les PC personnels. Ce document est également destiné aux employés des organisations qui ne disposent pas d’un
administrateur IT et qui contrôlent eux-mêmes leur PC en utilisant SupportAssist.
Nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités améliorées
● Affichage des notifications d’analyse et d’optimisation sur les PC dotés d’un forfait de maintenance Premium Support Plus.
● Affichage des offres de service applicables à votre PC.
● Installation automatique ou manuelle de SupportAssist OS Recovery.
● Notifications améliorées des problèmes matériels détectés sur votre PC.
● Fonctions améliorées de l’assistant virtuel pour identifier et résoudre les problèmes de PC plus efficacement.
PC pris en charge
L’application SupportAssist est prise en charge sur les PC Dell suivants :
● Inspiron
● Série G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
REMARQUE : L’application SupportAssist n’est pas prise en charge sur les machines virtuelles.
Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de service
Dell
SupportAssist détecte de manière proactive et prédictive les problèmes matériels et logiciels susceptibles de se produire sur votre PC et
vous en informe. En fonction de votre forfait de maintenance Dell, SupportAssist automatise et facilite vos interactions avec le support
technique Dell.
Le tableau suivant récapitule les fonctionnalités de SupportAssist disponibles sur les ordinateurs avec forfait de maintenance actif (Basic,
Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus ou Dell Software Support (DSS)) :
REMARQUE :
DSS est disponible uniquement pour les PC XPS, Alienware, Inspiron et Inspiron série G aux États-Unis. avec forfait de
maintenance actif ou arrivé à expiration.
Tableau 1. Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de service Dell
Fonctions de
SupportAssist
Description Forfaits de maintenance Dell
De base ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Planification
d’analyses du
matériel et de
logiciel
Vous pouvez planifier
des analyses du matériel
et de logiciel en fonction
de vos préférences.
SupportAssist effectue
les analyses en fonction
de la planification.
6 Introduction