Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour ordinateurs personnels version 3.9 Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Introduction
- Prise en main de SupportAssist pour PC
- Configuration requise minimale du PC
- Installer SupportAssist sur un ordinateur personnel
- Interface utilisateur SupportAssist
- Modification du paramètre de langue
- Création d’un profil SupportAssist
- Mise à jour des coordonnées et informations d’expédition
- Utiliser un autre profil SupportAssist
- Configuration des paramètres Internet
- Planifier des analyses et des optimisations automatiques
- Mise à niveau manuelle de SupportAssist
- Notifications
- Désinstallation de SupportAssist
- Présentation de la réinitialisation et de la réparation du système
- Présentation de Dell Migrate
- Présentation des pilotes et des téléchargements
- Analyse du matériel du PC
- Optimisation du PC
- Présentation de l’assistant virtuel
- Création d’une demande de support
- Présentation du dépannage
- Présentation de l’historique
- Obtenir un support
- Questions fréquentes
- Ressources relatives à SupportAssist pour ordinateurs personnels
- Contacter Dell
REMARQUE : Pour mettre à jour la liste des composants matériels affichés, cliquez sur le lien Actualiser la liste des
composants matériels.
3. Dans la section Périphériques de stockage, cliquez sur Disque dur.
4. Sélectionnez le type de test, puis cliquez sur Exécuter le test.
Résultats
● Si aucun problème n’est détecté, l’état Réussi et l’icône s’affichent.
● Si un problème est détecté et que la création d’une demande de support n’est pas nécessaire, l’état Échec s’affiche, accompagné de
l’icône .
● Si un problème est détecté et nécessite la création d’une demande de support, la page contenant les détails du problème s’affiche.
Pour les instructions relatives à la création d’une demande de support, voir Création de demande de support pour les problèmes
détectés par une analyse.
Analyse rapide du matériel
Prérequis
Vous devez être connecté en tant qu’administrateur.
À propos de cette tâche
Vous pouvez effectuer une analyse rapide sur votre PC afin de détecter les problèmes liés aux composants matériels : disque dur,
processeur, module mémoire, etc.
Étapes
1.
Ouvrez SupportAssist puis cliquez sur
.
2. Sur la vignette Analyser le matériel, cliquez sur Exécuter.
Résultats
● Si aucun problème n’est détecté, une notification s’affiche sur la vignette.
● Si un problème est détecté et nécessite la création d’une demande de support, les vignettes d’optimisation sont désactivées et la page
contenant les détails du problème s’affiche. Pour les instructions relatives à la création d’une demande de support, voir Création de
demande de support pour les problèmes détectés par une analyse.
● Si un problème est détecté et ne nécessite pas la création d’une demande de support, le nom du problème s’affiche au-dessus
des mosaïques et une notification apparaît sur la mosaïque Analyser le matériel, tandis que les mosaïques d’optimisation sont
désactivées. Pour activer les vignettes, cliquez sur OK.
Exécution d’un test en contrainte
Prérequis
Vous devez être connecté en tant qu’administrateur.
À propos de cette tâche
Un test en contrainte détecte des problèmes de composants tels que la carte PC, les lecteurs optiques et la webcam. Il détecte également
les problèmes liés aux composants analysés lors d’une analyse rapide.
PRÉCAUTION : Au cours d’un test en contrainte, l’écran peut clignoter, et le PC peut cesser de répondre.
Étapes
1. Ouvrez SupportAssist puis cliquez sur l’onglet Dépannage.
2. Cliquez sur I want to troubleshoot my PC, puis cliquez sur I want to scan my entire PC.
3. Cliquez sur Démarrer.
Analyse du matériel du PC
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