Users Guide

REMARQUE : Les heures de contact préférées s’appliquent uniquement aux ordinateurs avec forfait de maintenance
actif Premium Support ou Premium Support Plus aux États-Unis ou au Canada.
5. Pour ajouter un deuxième contact, sélectionnez Ajouter un deuxième contact et entrez les informations requises.
6. Pour que SupportAssist ne crée pas automatiquement de demande de support, décochez la case Créer automatiquement les
demandes de support.
REMARQUE : La fonctionnalité de création automatique des demandes de support est disponible et activée uniquement pour
les PC bénéficiant d’un forfait de maintenance ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support ou Premium Support Plus actif.
7. Cliquez sur Terminé.
● Si les informations d’expédition sont incorrectes, un message s’affiche pour la mise à jour des informations. Cliquez sur Mettre à
jour et terminer pour mettre à jour les détails.
● Si les informations d’expédition sont valides, le prénom et le nom s’affichent en haut à droite de l’interface utilisateur de
SupportAssist.
Créer Mon compte Dell
Prérequis
Vous devez être connecté en tant qu’administrateur.
Étapes
1. Dans la section Créer un compte de la page Connexion à votre compte Dell, entrez le prénom, le nom, l’adresse e-mail et le mot de
passe dans les champs correspondants.
REMARQUE :
Le mot de passe doit contenir une lettre majuscule, une lettre minuscule et un chiffre. La longueur du mot de
passe doit être comprise entre 8 et 12 caractères.
2. Saisissez de nouveau le mot de passe.
3. Cliquez sur Créer un compte.
Un nouveau compte Dell est créé et vous êtes connecté à SupportAssist.
Connexion à l’aide d’un compte de réseau social
Prérequis
● Vous devez être connecté en tant qu’administrateur.
● Vous devez disposer d’un compte valide dans l’une des plates-formes de réseaux sociaux suivantes :
○ Google Plus
○ Facebook
Étapes
1. Sur la page Se connecter à Mon compte Dell, cliquez sur l’icône du réseau social de votre choix.
2. Sur la page de connexion au réseau social correspondant, saisissez le nom d’utilisateur ou l’adresse électronique et le mot de passe
dans les champs appropriés.
3. Cliquez sur Se connecter.
Un compte Dell est créé avec les informations d’identification que vous avez saisies pour vous connecter à votre compte de réseaux
sociaux.
Mise à jour des coordonnées et informations
d’expédition
Prérequis
Vous devez être connecté en tant qu’administrateur.
Prise en main de SupportAssist pour PC
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