Users Guide

S’il existe d’autres offres de service Dell supplémentaires applicables à votre PC, le lien permettant de les consulter, de les acheter ou de
les utiliser s’affiche sur le volet inférieur. Pour plus d’informations sur les offres de services Dell, voir Autres offres de services.
Lorsque vous passez le pointeur de la souris sur le numéro de série, le numéro de modèle et les informations suivantes s’affichent :
● Détails sur la garantie : forfait de maintenance et offres de services applicables au PC, dates de début et d’expiration.
● Numéro de série : ID unique du PC. Le numéro de série est un identifiant alphanumérique.
● Code de service express : suite de nombres pouvant être utile à l’assistance par téléphone automatisée, par exemple
987-674-723-2.
● Mémoire : la quantité de mémoire RAM installée sur le PC, par exemple : 16 Go.
● Processeur : type de processeur installé sur le PC, par exemple, Intel Core i5 6200U.
● Système d’exploitation : système d’exploitation installé sur le PC, par exemple : Microsoft Windows 10 Professionnel.
Modification du paramètre de langue
À propos de cette tâche
SupportAssist est disponible en 25 langues. Par défaut, SupportAssist est défini sur la même langue que celle du système d’exploitation.
Vous pouvez modifier la langue en fonction de vos préférences.
Étapes
1. Dans le coin supérieur droit de l’interface utilisateur de SupportAssist, cliquez sur l’icône de paramètres, puis sur Sélectionner la
langue.
La liste des langues s’affiche.
2. Sélectionnez votre langue préférée.
3. Cliquez sur Oui pour redémarrer SupportAssist dans la langue sélectionnée.
SupportAssist redémarre dans la langue sélectionnée et
s’affiche en regard de la langue sélectionnée.
Création d’un profil SupportAssist
Prérequis
Vous devez être connecté en tant qu’administrateur.
À propos de cette tâche
Un profil SupportAssist vous permet de recevoir les fonctionnalités de support automatisées disponibles pour en fonction du forfait de
maintenance de votre PC. Vous pouvez créer un profil SupportAssist à l’aide de votre compte Dell ou d’un compte de réseau social.
Étapes
1. Dans l’angle supérieur droit de l’interface utilisateur de SupportAssist, cliquez sur Profil, puis sur Compléter le profil.
● Si vous n’avez pas a accepté les conditions générales de SupportAssist, un message s’affiche. Cliquez sur le lien Lire les
Conditions générales de SupportAssist, acceptez-les, cliquez sur Enregistrer, puis réessayez.
● Si SupportAssist ne parvient pas à se connecter à Internet, un message s’affiche. Cliquez sur les liens de dépannage affichés sous
le message d’erreur pour régler le problème et réessayer.
2. Sur la page Connexion de votre compte Dell, effectuez l’une des opérations suivantes :
● Si vous disposez déjà d’un compte Dell et que vous souhaitez vous connecter à l’aide d’un code secret à usage unique, effectuez
les opérations suivantes :
a. Activez le bouton bascule Recevoir par e-mail un code secret à usage unique.
b. Saisissez l’adresse e-mail et cliquez sur Envoyer le code secret pour recevoir un code secret à votre adresse e-mail.
c. Saisissez le code secret et cliquez sur Connexion.
● Si vous disposez déjà d’un compte Dell, saisissez les informations d’identification de votre compte, puis cliquez sur Se connecter.
● Si vous n’avez pas de compte Dell, créez un compte pour vous connecter. Voir la section Créer Mon compte Dell.
● Connectez-vous à l’aide de votre compte de réseau social. Voir la section Connexion à l’aide d’un compte de réseau social.
3. Sur la page Coordonnées et adresse d’expédition, saisissez vos coordonnées et informations d’expédition.
4. Sélectionnez votre méthode de contact préférée et l’heure de contact de votre choix.
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Prise en main de SupportAssist pour PC