Users Guide

Taulukko 1. SupportAssistin ominaisuudet ja Dell-palvelusopimukset (jatkuu)
SupportAssistin
ominaisuudet
Kuvaus Dell-palvelusopimukset
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
jota SupportAssist ei
havaitse.
Virusten ja
haittaohjelmien
manuaalinen
poistaminen
2
Pidä tietokone
suojattuina eristämällä,
poistamalla ja
palauttamalla virusten
ja haittaohjelmien
saastuttamia tiedostoja.
Ennakoiva
ongelmien
tunnistus ja
tukipyynnön
luominen vikojen
estämiseksi
3
Jos jossakin
osassa havaitaan
mahdollinen vika,
saat siitä ilmoituksen.
SupportAssist avaa
tukipyynnön, ja
Dellin teknisen tuen
edustaja ottaa sinuun
yhteyttä vaihto-osan
toimittamista varten.
Ilmoitukset
tietokoneen
optimointiongelmi
sta, jotka
havaitaan
ajoitetun
tarkastuksen
aikana
Sinulle ilmoitetaan
ajoitetun tarkastuksen
aikana havaituista
tietokoneen
optimointiongelmista
käyttöjärjestelmäsi
mukaan tehtäväpalkissa
tai Windowsin
toimintokeskuksessa.
Automatisoidut
tietokoneen
optimoinnit
3
SupportAssist
optimoi tietokoneen
automaattisesti
automaattisten
tarkastusten
yhteydessä.
Määritä
ensisijainen
yhteydenottoaika
4
Voit määrittää
ensisijaisen
yhteydenottoajan. Dellin
teknisen tuen edustaja
ottaa sinuun yhteyttä
vain määritetyn ajan
puitteissa.
1 Itse vaihdettavien osien vaihtoapu asiakkaan tiloissa on saatavilla ainoastaan tietyillä alueilla.
2 Virusten ja haittaohjelmien poisto-ominaisuus ei ole saatavilla kaikilla alueilla, kuten Kiinassa.
3 Ennakoivan analysoinnin virheiden havainnointiin sisältyy kiintolevyjen, SSD-kiintolevyjen, akkujen, lämpötilan sekä tuulettimien tarkkailu.
4 Ensisijainen yhteydenottoaika koskee vain Yhdysvalloissa tai Kanadassa sijaitsevia asiakkaita.
Muut palvelut
Olemassa olevien SupportAssist-ominaisuuksien lisäksi voit ostaa lisäpalveluita tietokoneellesi.
Seuraavassa taulukossa on kuvattu palvelut, jotka voit ostaa tietokoneellesi:
8
Johdanto