Users Guide

Taulukko 1. SupportAssistin ominaisuudet ja Dell-palvelusopimukset (jatkuu)
SupportAssistin
ominaisuudet
Kuvaus Dell-palvelusopimukset
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Verkkoyhteyksien
manuaalinen
optimointi
Voit optimoida
verkkoyhteydet ja
varmistaa verkon
tehokkaan ja luotettavan
toiminnan muuttamalla
asetuksia.
Ongelmien
manuaalinen
vianmääritys
Voit korjata tavallisia
järjestelmäongelmia
noudattamalla kohta
kohdalta eteneviä
ohjeita ja video-oppaita,
jotka ovat saatavilla
vianmäärityssivulla.
Ajurien
manuaalinen
tarkastaminen ja
päivittäminen
Voit tarkastaa
tietokoneelle saatavilla
olevat ajuripäivitykset
ja asentaa ne
manuaalisesti.
Osien
lähettäminen
manuaalisen
tarkastuksen
yhteydessä
Jos manuaalinen
tarkastus havaitsee
ongelman osassa, jonka
takuu on voimassa, sinua
pyydetään vahvistamaan
toimitusosoitteesi
vaihto-osan
toimittamista varten.
Osien
lähettäminen
automaattisen
tarkastuksen
yhteydessä
Jos automaattinen
tarkastus havaitsee
ongelman osassa, jonka
takuu on voimassa, sinua
pyydetään vahvistamaan
toimitusosoitteesi
vaihto-osan
toimittamista varten.
Pyydä paikan
päälle apua itse
vaihdettavan
osan vaihtoon
1
Voit pyytää Dellin
teknisen tuen teknikkoa
saapumaan olinpaikkaasi
ja auttamaan sinua
itse vaihdettavan osan
vaihtamisessa.
Tukipyynnön
automaattinen
luominen
Jos ajoitetun
tarkastuksen aikana
havaitaan ongelma,
tukipyyntö luodaan
automaattisesti ja
Dellin teknisen tuen
edustaja ottaa sinuun
yhteyttä ongelman
ratkaisemiseksi.
Tukipyynnön
manuaalinen
luonti
Voit luoda tukipyynnön
manuaalisesti, jos
kyseessä on ongelma,
Johdanto 7