Users Guide

HUOMAUTUS: Voit lähettää enintään kolme tiedostoa päivässä. Jos sinulla on useita tiedostoja, pakkaa ne .zip-muotoon ja
lähetä .zip-tiedosto.
Vaiheet
1. Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.
2. Napsauta oikeanpuoleisesta ruudusta Lähetä tiedostot.
3. Napsauta Lähetä tiedostot -ruudussa kohtaa Selaa, valitse tarvittava tiedosto ja napsauta sitten Lähetä tiedostot.
Tulokset
Kun tiedosto on lähetetty,
ja viesti Tiedoston lähettäminen onnistui.
Lokitiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle
Tietoja tehtävästä
Lähetä Dellin tekniselle tuelle tietokoneen toiminnan lokitiedostot vain, jos Dellin teknisen tuen edustaja pyytää niitä.
Vaiheet
1. Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.
2. Napsauta oikeanpuoleisessa ruudussa Lähetä lokitiedosto.
Tulokset
Kun tiedosto on lähetetty,
ja viesti Tiedoston lähettäminen onnistui.
Etäkäytön salliminen tietokoneessa
Edellytykset
● Sinun täytyy olla kirjautunut järjestelmänvalvojana.
● Dellin teknisen tuen edustajan on käynnistettävä etäistunto tietokoneellesi.
Tietoja tehtävästä
Tietyissä ongelmissa teknisen tuen edustaja tarvitsee etäyhteyden tietokoneeseesi ongelman vianmääritystä varten. Voit sallia sen, että
teknisen tuen edustaja etäkäyttää tietokonetta.
Vaiheet
1. Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.
2. Valitse oikeanpuoleisesta ruudusta Aloita etäistunto.
Näkyviin tulee Dell RemoteAssistin käyttöehdot -sivu.
HUOMAUTUS: Jos yrität aloittaa istunnon ennen kuin teknisen tuen edustaja on ottanut sen käyttöön, näkyviin tulee virheviesti.
3. Valitse Hyväksyn käyttöehdot ja napsauta Valmis.
Tulokset
Teknisen tuen edustaja voi nyt etäkäyttää tietokonettasi.
42
Tuen hankkiminen