Users Guide

Kun viet hiiren osoittimen palvelutunnuksen päälle, näet mallinumeron ja seuraavat tiedot:
● Takuutiedot – Tietokoneeseen sovellettava palvelusopimus ja palvelut sekä niiden alkamis- ja loppumispäivämäärä.
● Palvelutunnus – Tietokoneen yksilöivä tunniste. Palvelutunnus on aakkosnumeerinen tunniste.
● Pikapalvelukoodi – Automatisoidun puhelintuen kanssa käytettäväksi tarkoitettu numeerinen jakso, kuten 987-674-723-2.
● Muisti – Tietokoneeseen asennetun RAM-muistin määrä, kuten 16 Gt.
● Suoritin – Tietokoneeseen asennetun suorittimen tyyppi, kuten Intel Core i5-6200U.
● Käyttöjärjestelmä – Tietokoneeseen asennettu käyttöjärjestelmä, kuten Microsoft Windows 10 Pro.
Kieliasetuksen vaihtaminen
Tietoja tehtävästä
SupportAssist on käytettävissä 25 kielellä. Oletusarvon mukaan SupportAssistin kieliasetuksena on käyttöjärjestelmän kieli. Voit muuttaa
kieltä omien tarpeidesi mukaan.
Vaiheet
1. Napsauta SupportAssist-käyttöliittymän oikeasta yläkulmasta asetuskuvaketta ja napsauta Valitse kieli.
Näkyviin tulee kieliluettelo.
2. Napsauta haluamaasi kieltä.
3. Käynnistä SupportAssist uudelleen haluamallasi kielellä valitsemalla Kyllä.
SupportAssist käynnistetään uudelleen käyttäen valittua kieltä, ja tulee näkyviin valitun kielen viereen.
SupportAssist-profiilin luominen
Edellytykset
Sinun täytyy olla kirjautunut järjestelmänvalvojana.
Tietoja tehtävästä
SupportAssist-profiilin avulla saat käyttöösi automaattiset tukiominaisuudet, jotka sisältyvät palvelusopimukseesi. Voit luoda SupportAssist-
profiilin käyttämällä Dellin Omaa tiliä tai sosiaalisen median tiliä.
Vaiheet
1. Napsauta SupportAssist-käyttöliittymän oikeasta yläkulmasta Profiili ja napsauta Täydennä profiili.
● Jos et ole hyväksynyt SupportAssist-käyttöehtoja, näkyviin tulee viesti. Napsauta SupportAssistin käyttöehtojen
lukemislinkkiä, hyväksy käyttöehdot, valitse Tallenna ja yritä uudelleen.
● Jos SupportAssist ei saa yhteyttä Internetiin, näkyviin tulee viesti. Voit korjata ongelman napsauttamalla virheviestin alapuolella
näkyviä vianmäärityslinkkejä. Yritä sen jälkeen uudelleen.
2. Tee jokin seuraavista Dellin Oman tilin kirjautumissivulla:
● Jos sinulla on jo Dell My Account -tili ja haluat kirjautua sisään kertakäyttöisellä salasanalla, suorita seuraavat toimet:
a. Aseta Lähetä kertakäyttöinen salasana sähköpostilla -valitsin käytössä-tilaan.
b. Anna sähköpostiosoite ja valitse Lähteä koodi, jolloin saat salasanan sähköpostiisi.
c. Anna salasana ja valitse Kirjaudu.
● Jos sinulla on jo Dellin Oma tili, kirjoita Dellin Oma tili -tunnistetietosi ja napsauta sitten Kirjaudu sisään.
● Jos sinulla ei ole Dellin Omaa tiliä, luo tili ja kirjaudu sisään. Katso kohtaa Dellin Oman tilin luominen.
● Kirjautuminen sosiaalisen median tilin avulla. Katso kohtaa Kirjautuminen sosiaalisen median tilin avulla.
3. Kirjoita Yhteystiedot ja lähetysosoite -sivulle yhteystietosi ja lähetysosoitteesi.
4. Valitse ensisijainen yhteydenottotapa ja ensisijainen yhteydenottoaika.
HUOMAUTUS:
Ensisijainen yhteydenottoaika koskee ainoastaan tietokoneita, joilla on aktiivinen Premium Support- tai Premium
Support Plus -palvelusopimus Yhdysvalloissa tai Kanadassa sijaitsevia asiakkaita.
5. Voit lisätä toissijaisen yhteyshenkilön valitsemalla Lisää toissijainen yhteyshenkilö ja kirjoittamalla tiedot.
12
SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen