Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist kotitietokoneille, versio 3.9 Käyttöopas
- Sisällysluettelo
- Johdanto
- SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen
- Tietokoneen vähimmäisvaatimukset
- SupportAssistin asentaminen kotitietokoneille
- SupportAssist-käyttöliittymä
- Kieliasetuksen vaihtaminen
- SupportAssist-profiilin luominen
- Yhteys- ja toimitustietojen päivittäminen
- Toisen SupportAssist-profiilin käyttäminen
- Internet-asetusten määrittäminen
- Automaattisten tarkastusten ja optimointien ajoittaminen
- SupportAssistin manuaalinen päivitys
- Ilmoitukset
- SupportAssistin asennuksen poistaminen
- Järjestelmän nollauksen ja korjauksen yleiskatsaus
- Dell Migrate -palvelun yleiskatsaus
- Ajureiden ja latausten yleiskatsaus
- Tietokoneen laitteiston tarkastaminen
- Tietokoneen optimointi
- Virtuaaliavustajan yleiskatsaus
- Tukipyynnön luominen
- Vianmäärityksen yleiskatsaus
- Historia-sivun yleiskatsaus
- Tuen hankkiminen
- Usein kysytyt kysymykset
- SupportAssist kotitietokoneille – resurssit
- Yhteydenotto Delliin
SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston
käytön aloittaminen
SupportAssist on esiasennettu kaikkiin Dellin tehtaalta toimitettuihin tietokoneisiin. Jos SupportAssistia ei ole esiasennettu, asenna, määritä
ja rekisteröi se tämän osan ohjeiden avulla ja käytä SupportAssistia.
Tietokoneen vähimmäisvaatimukset
Seuraava taulukko sisältää SupportAssistin asennusta ja käyttöä koskevat tietokoneen vähimmäisvaatimukset.
Taulukko 3. Tietokoneen vähimmäisvaatimukset
Tiedot Vaatimukset
Käyttöjärjestelmä
HUOMAUTUS: Sekä 32- että 64-
bittiset käyttöjärjestelmät tukevat
SupportAssistia.
Kannettavat ja pöytätietokoneet:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Edge Gateway:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (vain 64-bittinen)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (vain 64-bittinen)
Embedded Box PC -tietokoneet:
● Microsoft Windows 10 Professional (vain 64-bittinen)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (vain 64-bittinen)
●
Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (vain 64-bittinen)
Ohjelmisto Microsoft .NET Framework 4.7.2
HUOMAUTUS: Jos Microsoft .NET Framework 4.7.2 ei ole asennettuna, SupportAssist
asentaa tietokoneeseen uusimman Microsoft .NET Framework -version.
Web-selain Microsoft Edge tai Internet Explorer 10 tai uudempi
Laitteisto
● Muisti (RAM) – 2 Gt
● Vapaa kiintolevytila – 1 Gt
Verkko Internet-yhteys
Portit
● 5700 – SupportAssist-käyttöliittymän avaamiseen
● 9012 – tiedonsiirtoon Dell SupportAssist -palvelun kanssa
● 8883, 8884, 8885 tai 8886 – tarvitaan viestintään Dell-tukisivuston kanssa
● 28283 – Dell-tietokoneen yhdistämiseen toiseen tietokoneeseen tiedonsiirtoa varten
● 28100–28700 – tietojen siirtämiseen toisesta tietokoneesta Dell-tietokoneeseen
Tietokoneen on voitava muodostaa yhteys seuraaviin kohteisiin:
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://fuslite.dell.com
● https://cs-is.dell.com
●
https://tdm.dell.com
● https://api.dell.com
● https://downloads.dell.com
● https://www.dell.com
● https://dl.dell.com
● http://content.dellsupportcenter.com
2
10 SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen