Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist voor thuis-pc's versie 3.9 Gebruikshandleiding
- Inhoudsopgave
- Inleiding
- Aan de slag met SupportAssist for Home PCs
- Minimale pc-vereisten
- Dell SupportAssist voor thuis-pc's
- SupportAssist-gebruikersinterface
- De taalinstelling wijzigen
- Een SupportAssist-profiel maken
- Contact- en verzendgegevens bijwerken
- Een ander SupportAssist-profiel gebruiken
- Internetinstellingen configureren
- Automatische scans en optimalisaties plannen
- Handmatig upgrade van SupportAssist uitvoeren
- Meldingen
- SupportAssist verwijderen
- Overzicht systeemherstel en -reparatie
- Overzicht Dell Migrate
- Overzicht van drivers en downloads
- Pc-hardware scannen
- Uw pc optimaliseren
- Overzicht virtuele assistent
- Bij aanmaken van supportaanvraag
- Overzicht Probleemoplossing
- Geschiedenisoverzicht
- Support aanvragen
- Veelgestelde vragen
- Bronnen voor SupportAssist voor thuis-pc's
- Contact opnemen met Dell
Overzicht Probleemoplossing
Op de pagina Probleemoplossing kunt u problemen met de netwerkconnectiviteit en pc-prestaties oplossen. Hiermee kunt u ook uw pc
scannen op hardwareproblemen en kunt u koppelingen naar videotutorials vinden om veelvoorkomende hardware- en softwareproblemen
op te lossen. De beschikbare koppelingen voor probleemoplossing voor u zijn afhankelijk van uw type gebruikersaccount. Voor
instructies om achter uw type gebruikersaccount te komen, raadpleeg de documentatie voor het besturingssysteem op https://
support.microsoft.com/.
OPMERKING: Als een hardwareprobleem is gedetecteerd of een supportaanvraag is aangemaakt voor een hardwareprobleem,
worden de koppelingen op de pagina Problemen oplossen uitgeschakeld.
Als uw pc op het Windows 10-besturingssysteem wordt uitgevoerd, kunt u met de pagina Probleemoplossing ook het volgende instellen:
● Microsoft Office-account
● Automatische Windows-updates
● E-mailaccount
● Printer
● De startpagina van de browser
● Desktopachtergrond
● Instellingen voor automatische applicatieupdates, Live Tile en automatisch video afspelen in Microsoft Store.
Als SupportAssist OS Recovery-versie 5.3.1 of hoger op uw pc is geïnstalleerd, worden de opties voor het herstellen en opnieuw instellen
van uw pc weergegeven. Als SupportAssist OS Recovery wel wordt ondersteund, maar niet op uw pc is geïnstalleerd, wordt de optie
OS Recovery installeren weergegeven in de secties Mijn pc herstellen met systeemreparatie en Alles wissen en de computer
terugzetten naar de oorspronkelijke staat. Wanneer u klikt op OS Recovery installeren, wordt u omgeleid naar een weergave van
de voortgang op de pagina met drivergegevens. Indien nodig moet u uw pc opnieuw opstarten om de installatie te voltooien. Als er een
fout is opgetreden tijdens het maken van een partitie van de harde schijf voor het installeren van SupportAssist OS Recovery, wordt er via
een bericht vermeld dat u het proces niet opnieuw kunt uitvoeren en dat de opties voor het herstellen en resetten van uw pc ook worden
verwijderd. Neem contact op met de technische support van Dell om het probleem op te lossen.
OPMERKING:
Wanneer SupportAssist OS Recovery wordt geïnstalleerd via SupportAssist voor thuis-pc's wordt dit weergegeven
als Dell SupportAssist Remediation in het configuratiescherm.
10
Overzicht Probleemoplossing 39