Users Guide

Overzicht systeemherstel en -reparatie
Met SupportAssist OS Recovery kunt u uw pc herstellen of repareren. U kunt SupportAssist OS Recovery openen vanuit de
gebruikersinterface van SupportAssist voor thuis-pc's.
Na een handmatige installatie of een upgrade naar versie 3.9 van SupportAssist voor thuis-pc's controleert het programma of
SupportAssist OS Recovery-versie 5.3.1 of hoger van toepassing is op uw pc. Indien van toepassing start SupportAssist automatisch
de installatie van SupportAssist OS Recovery op uw pc. Als de automatische installatie niet lukt, kunt u het proces handmatig starten via
de pagina Probleemoplossing. Raadpleeg Overzicht Probleemoplossing voor meer informatie.
Systeemherstel
Met de functie systeemherstel kunt u het besturingssysteem van uw pc resetten. U kunt het besturingssysteem naar de
fabrieksinstellingen terugzetten of de nieuwste versie van het besturingssysteem installeren. Afhankelijk van de toestand van uw pc
kunnen de volgende opties beschikbaar zijn:
● Terugzetten naar fabrieksinstellingen: installeer de fabrieksafbeelding op uw pc om het besturingssysteem terug te zetten naar de
staat waarin deze zich bevond toen uw pc vanuit de fabriek van Dell werd verzonden.
● Reset en update: download en installeer het meest recente besturingssysteem op uw pc samen met de essentiële drivers en
applicaties.
WAARSCHUWING:
Het resetproces verwijdert permanent alle data op de harde schijf en verwijdert alle programma's of
drivers die u op uw pc hebt geïnstalleerd. Het is raadzaam een back-up van de data te maken voordat u het systeem
reset.
OPMERKING: Als SupportAssist de fabrieksafbeelding die op uw pc in geïnstalleerd niet kan detecteren, wordt alleen de optie Reset
en update weergegeven.
OPMERKING: De functie voor het resetten van uw pc met de optie Reset en update wordt alleen op bepaalde systemen
ondersteund. Zie de Supportmatrix voor Dell SupportAssist OS Recovery voor een lijst met de systemen waarop deze functie wordt
ondersteund. Dit is te vinden op de ondersteuningspagina SupportAssist voor thuis-pc's.
Systeemreparatie
Met de functie Systeemreparatie kunt u direct een rollback uitvoeren naar een vorig herstelpunt op uw pc om opstartproblemen of andere
prestatieproblemen op te lossen. Deze functie wordt automatisch ingeschakeld op pc's met ten minste 50 GB vrije ruimte op de harde
schijf en waarop SupportAssist OS Recovery beschikbaar is. Als uw PC minder dan 50 GB vrije ruimte op de harde schijf heeft, kunt u de
functie handmatig in SupportAssist of via de instellingen van het controlepaneel van het besturingssysteem inschakelen.
OPMERKING:
Als er een kritiek hardwareprobleem wordt gedetecteerd op uw pc, wordt de functie systeemreparatie uitgeschakeld
totdat u een supportaanvraag aanmaakt.
Deze functie helpt u om uw pc direct te herstellen naar een eerder herstelpunt. Het herstellen van uw PC kan helpen bij het oplossen
van problemen die worden veroorzaakt door virus- of malware-infecties, corruptie van het register, corruptie van systeembestanden,
problemen met besturingssysteempatches of drivers.
OPMERKING:
Deze functie beveiligt de programmabestanden niet volledig. De niet-Dell-applicaties die op uw PC zijn geïnstalleerd,
kunnen worden verwijderd wanneer de pc is teruggezet naar een eerder herstelpunt.
Uw pc terugzetten naar fabrieksinstellingen
Vereisten
● U moet op de pc over administrator-rechten beschikken.
3
20 Overzicht systeemherstel en -reparatie