Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist til hjemmecomputere, version 3.9 Brugervejledning
- Indholdsfortegnelse
- Introduktion
- Kom godt i gang med SupportAssist til hjemmecomputere
- Minimumskrav til pc'en
- Installer SupportAssist til hjemmecomputere
- Brugergrænsefladen i SupportAssist
- Skift sprogindstilling
- Opret en SupportAssist-profil
- Opdater kontakt- og leveringsoplysninger
- Brug en anden SupportAssist-profil
- Konfigurer internetindstillinger
- Planlæg automatiske scanninger og optimeringer
- Opgrader SupportAssist manuelt
- Meddelelser
- Fjern SupportAssist
- Oversigt over systemnulstilling og reparation
- Oversigt over Dell Migrate
- Oversigt over drivere og downloads
- Scanning af pc'ens hardware
- Optimering af din pc
- Virtual assistant – oversigt
- Oprettelse af supportanmodning
- Oversigt over fejlfinding
- Oversigt over historik
- Sådan får du support
- Ofte stillede spørgsmål
- SupportAssist til hjemmecomputere – ressourcer
- Kontakt Dell
Oversigt over fejlfinding
Siden Fejlfinding giver dig mulighed for at udføre fejlfinding af problemer med netværksforbindelsen og pc'ens ydeevne. Den sætter dig
også i stand til at scanne din pc for hardwareproblemer og indeholder links til videoselvstudier til fejlfinding af almindelige hardware- og
softwareproblemer. De links til fejlfinding, du kan bruge, afhænger af din brugerkontotype. Du kan finde oplysninger om, hvordan du finder
din brugerkontotype, i operativsystemdokumentationen på https://support.microsoft.com/.
BEMÆRK: Hvis der registreres et hardwareproblem, eller der oprettes en supportanmodning for et hardwareproblem, deaktiveres
følgende links til fejlfinding af hardwareproblemer.
Hvis din pc kører på Windows 10-operativsystemet, kan du også gøre følgende på siden Fejlfinding:
● Microsoft Office-konto
● Automatiske Windows-opdateringer
● E-mailkonto
● Printer
● Startside i browser
● Baggrund på skrivebordet
● Indstillinger for automatiske programopdateringer, dynamiske felter og automatisk afspilning af videoer i Microsoft Store
Hvis SupportAssist OS Recovery version 5.3.1 eller senere er installeret på din pc, vises reparations- og nulstillingsmuligheder for
pc'en. Hvis SupportAssist OS Recovery er understøttet, men ikke installeret på din pc, vises muligheden Installer gendannelse af
operativsystem i afsnittet Gendan min pc med systemreparation og Slet alt, og nulstil min pc til oprindelig tilstand. Når du
klikker på Installer gendannelse af operativsystem, omdirigeres du til at få vist statussen på siden med driveroplysninger. Du skal om
nødvendigt genstarte din pc for at fuldføre installationen. Hvis der opstod en fejl under oprettelse af en harddiskpartition for at installere
SupportAssist OS Recovery, vises en meddelelse om, at du ikke kan prøve at udføre processen igen, og mulighederne for at reparere og
nulstille pc'en fjernes også. For at udføre fejlfinding på problemet skal du kontakte Dells tekniske support.
BEMÆRK:
Når SupportAssist OS Recovery er installeret via SupportAssist til hjemmecomputere, vises det som Dell
SupportAssist-afhjælpning i kontrolpanelet.
10
Oversigt over fejlfinding 39