Users Guide

Tabulka 1. Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell (pokračování)
Funkce
SupportAssist
Popis Servisní plány Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Ruční vytvoření
žádosti o podporu
V případě problému,
který aplikace
SupportAssist neodhalila,
můžete žádost
o podporu vytvořit
ručně.
Ruční
odstraňování virů
a malwaru
2
Abyste zajistili
bezpečnost svého
počítače, izolujte,
odstraňujte a obnovujte
soubory poškozené viry
a malwarem.
Prediktivní
zjišťování
problémů
a vytváření
žádostí o podporu
pro prevenci
selhání
3
Pokud je u nějakého
dílu odhalena možnost
selhání, je vám zasláno
upozornění. Aplikace
SupportAssist otevře
žádost o podporu
a pracovník technické
podpory společnosti Dell
vás kontaktuje ohledně
dodání náhradního dílu.
Upozornění na
problémy
s optimalizací
počítače zjištěné
při plánovaných
kontrolách
V závislosti na vašem
operačním systému se
na hlavním panelu nebo
v centru akcí systému
Windows zobrazí
oznámení o problémech
s optimalizací počítače,
které byly zjištěny
během naplánované
kontroly.
Automatické
optimalizace
počítače
3
Aplikace SupportAssist
během automatických
kontrol automaticky
optimalizuje váš počítač.
Uveďte
upřednostňovano
u dobu
kontaktování
4
Můžete uvést
dobu kontaktování,
kterou upřednostňujete.
Pracovník technické
podpory společnosti Dell
vás kontaktuje pouze
během stanovených
hodin.
1 Pomoc na místě s výměnou dílu vyměnitelného zákazníkem je k dispozici pouze v určitých oblastech.
2 Funkce odstraňování virů a malwaru není v některých oblastech k dispozici, například v Číně.
3 Detekce selhání prediktivní analýzou zahrnuje pevné disky, disky SSD, baterie, chlazení a ventilátory stolních počítačů.
4 Upřednostňovanou dobu kontaktování mohou poskytnout pouze zákazníci ve Spojených státech nebo Kanadě.
8
Úvod