Users Guide

Přehled virtuálního asistenta
Virtuálního asistenta lze použít na jakékoli stránce k řešení problémů s počítačem, jako je nízký výkon a problémy s hardwarem
nebo k chatu se zástupcem technické podpory Dell. Chcete-li vyřešit problém, virtuální asistent vás může v případě potřeby požádat
o aktualizaci ovladačů, spuštění optimalizací nebo vytvoření žádosti o podporu.
Pomocí klíčových slov a výrazů, které v chatu napíšete, virtuální asistent pochopí váš záměr a poskytne odkazy na články znalostní
databáze a videonávody nebo uvede pokyny k odstranění problémů. Pokud váš záměr nepochopí, zobrazí různé kategorie problémů, ke
kterým v počítači může docházet. Když vyberete kategorii problému, zobrazí se související odkazy na pokyny k odstraňování problémů.
Nedojde-li k vyřešení nebo pochopení problému, dojde k plynulému přesměrování na technickou podporu společnosti Dell.
Na stránce Historie můžete zobrazit přepisy proběhlých chatů, informace o provedených akcích a stav žádosti o podporu.
POZNÁMKA: Virtuální asistent je k dispozici pouze pro počítače Inspiron v Kanadě, Indii a USA se základním servisním plánem
a pokud je jazyk aplikace SupportAssist nastaven na angličtinu.
Je možné řešit problémy s následujícími faktory nebo součástmi počítače:
● Baterie
● Pevný disk
● Obrazovka
● Hlučný ventilátor
● Potíže se zvukem v reproduktoru, sluchátkách a mikrofonu
Chcete-li použít virtuálního asistenta, klikněte na
zobrazené v pravém dolním rohu uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist a pak
klikněte na Spustit chat.
8
Přehled virtuálního asistenta 35