Users Guide

Aplikace SupportAssist během ručně spuštěné nebo automatické kontroly virů a malwaru rozpoznává potenciálně nevyžádané programy,
které se nachází v počítači. Pokud budou rozpoznány potenciálně nevyžádané programy, zobrazí se červená ikona dlaždice Odebrat
viry a malware a na ní bude uveden počet rozpoznaných programů PUP. Můžete zobrazit a odebrat potenciálně nevyžádané programy
rozpoznané v počítači.
POZNÁMKA: Pokud budou během automatické kontroly rozpoznány potenciálně nevyžádané programy (PUP), zobrazí se oznámení.
Informace o typech oznámení zobrazovaných aplikací SupportAssist najdete v části Oznámení.
Kroky
1. Spusťte nástroj SupportAssist.
2. Na dlaždici Odebrat viry a malware klikněte na možnost Zobrazit.
Zobrazí se stránka s podrobnostmi o potenciálně nevyžádaných programech (PUP).
POZNÁMKA: Ve výchozím nastavení jsou vybrány všechny potenciálně nevyžádané programy. Potenciálně nevyžádané
programy můžete zkontrolovat a zrušit volbu u programů, které z počítače nechcete odebrat.
3. Případně je možné zobrazit více informací o nevyžádaných programech kliknutím na odkaz Kliknutím sem se zobrazí další
podrobnosti.
4. Klikněte na tlačítko Odebrat a pak klikněte na tlačítko Potvrdit.
Vybrané potenciálně nevyžádané programy (PUP) budou odebrány z počítače.
5. Klikněte na tlačítko OK.
Výsledky
Počet odebraných potenciálně nevyžádaných programů se zobrazí na Domovské stránce a na stránce Historie.
Spuštění všech kontrol a optimalizací počítače
O této úloze
Spuštěním úplné kontroly počítače lze identifikovat problémy s hardwarem, požadované optimalizace a aktualizace ovladačů nebo aplikací
Dell nainstalovaných v počítači.
Kroky
1. Proveďte jeden z těchto kroků:
● Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na položku Spustit.
● Otevřete aplikaci SupportAssist, klikněte na
a pak na možnost Spustit vše.
Během optimalizace se bude nad dlaždicemi zobrazovat název úlohy, která právě běží, a na dlaždici se bude zobrazovat stav průběhu
kontroly.
VÝSTRAHA: Pokud optimalizaci zrušíte před jejím dokončením, již provedené změny se nevrátí zpět.
● Pokud není zjištěn žádný problém a nejsou k dispozici žádné aktualizace, zobrazí se na každé dlaždici zpráva. Množství ušetřeného
místa na pevném disku a počet odstraněných virů nebo malwaru se zobrazí na Domovské stránce.
● Pokud budou během kontroly rozpoznány aktualizace ovladačů nebo aplikací, bude na dlaždici Získat ovladače a položky ke
stažení zobrazen typ aktualizace a počet dostupných aktualizací. Pokyny k instalaci těchto aktualizací najdete v tématu Instalace
aktualizací ovladačů.
● Pokud bude rozpoznán problém s hardwarem, který bude vyžadovat vytvoření žádosti o podporu, zobrazí stránka s podrobnostmi
o problému. Pokyny k vytvoření žádosti o podporu najdete v tématu Vytvoření žádosti o podporu k problému zjištěnému při
kontrole.
● Pokud bude rozpoznán problém, který nebude vyžadovat vytvoření žádosti o podporu, zobrazí se po dokončení všech kontrol nad
dlaždicemi název problému a na dlaždici Zkontrolovat hardware se zobrazí oznámení.
POZNÁMKA:
Typ oznámení závisí na závažnosti zjištěné chyby hardwaru. Informace o typech oznámení zobrazovaných
aplikací SupportAssist najdete v části Oznámení. Upozornění na problémy skryjete kliknutím na tlačítko OK.
● Pokud jsou zjištěny potenciálně nežádoucí programy (PUP), zobrazí se v dlaždici Odstranění virů a malwaru oznámení. Pokyny
k odebrání potenciálně nežádoucích programů najdete v tématu Odebrání potenciálně nevyžádaných programů.
POZNÁMKA: Podrobnosti o kontrolách a optimalizacích, které se provádějí ve vašem počítači, se zobrazují na stránce Historie.
2. Pokud problém přetrvává, klikněte na možnost Stále potřebuji pomoc a vytvořte ručně žádost o podporu.
Optimalizace počítače
33