Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs, verze 3.9 Návod k použití
- Obsah
- Úvod
- Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
- Minimální požadavky na počítač
- Instalace nástroje Install SupportAssist pro domácí počítače
- Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist
- Změna nastavení jazyka
- Vytvoření profilu SupportAssist
- Aktualizace kontaktních a dodacích informací
- Použití jiného profilu aplikace SupportAssist
- Konfigurace nastavení Internetu
- Plánování automatických kontrol a optimalizací
- Ruční upgradování aplikace SupportAssist
- Oznámení
- Odinstalace aplikace SupportAssist
- Přehled resetování a opravy systému
- Přehled služby Dell Migrate
- Přehled ovladačů a položky ke stažení
- Kontrola hardwaru počítače
- Optimalizace počítače
- Přehled virtuálního asistenta
- Vytvoření žádosti o podporu
- Přehled odstraňování problémů
- Přehled historie
- Získání podpory
- Často kladené dotazy
- Zdroje pro nástroj SupportAssist pro domácí počítače
- Kontaktování společnosti Dell
Tabulka 5. Oznámení na hlavním panelu nebo v Centru akcí systému Windows (pokračování)
Když se zobrazí oznámení Akce
redundantní soubory, problémy se síťovým připojením nebo virus
či malware.
POZNÁMKA: Servisní plán DSS je dostupný pro počítače
XPS, Alienware, Inspiron a řady G v USA s aktivním základním
servisním plánem nebo plánem, jehož platnost skončila.
Počítač má aktivní servisní plán Premium Support Plus a aplikace
SupportAssist počítač automaticky zkontrolovala a optimalizovala.
Kliknutím na oznámení otevřete aplikaci SupportAssist.
Byla zahájena automatická instalace obnovení operačního systému
SupportAssist.
Kliknutím na oznámení zobrazíte postup instalace.
Bannery na domovské stránce aplikace SupportAssist
Když se blíží exspirace servisního plánu k počítači nebo když už jeho platnost vypršela:
● V uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist se zobrazí oznámení.
● V závislosti na verzi nainstalovaného operačního systému se oznámení zobrazí na hlavním panelu nebo v Centru akcí systému
Windows.
● Na domovské stránce aplikace SupportAssist se zobrazí reklamní proužek.
Servisní plán můžete prodloužit nebo upgradovat prostřednictvím odkazů v oznámení nebo reklamním proužku. Informace o oznámeních
zobrazených v uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist naleznete v části Oznámení v uživatelském rozhraní aplikace SupportAssist.
Informace o oznámeních zobrazených v hlavním panelu nebo v Centru akcí systému Windows naleznete v části Oznámení na hlavním
panelu nebo v Centru akcí systému Windows.
V následující tabulce jsou uvedeny reklamní proužky zobrazené na domovské stránce:
Tabulka 6. Bannery na domovské stránce aplikace SupportAssist
Když se zobrazí banner Akce
Jestliže jste zakoupili službu Dell Migrate a nepřesunuli
soubory a nastavení do 90 dní:
Kliknutím na tlačítko Ano přejděte na hlavní stránku služby Dell Migrate.
Nepřihlásili jste se jako správci k počítači, na němž je
povolena služba Dell Migrate.
Aby bylo možné provést přesun souborů a nastavení, přihlaste se jako správce.
0-60 dní před vypršením platnosti servisního plánu Servisní plán prodloužíte online kliknutím na možnost Obnovit.
Platnost servisního plánu vypršela, ale ještě neuplynula
lhůta k jeho prodloužení.
Servisní plán prodloužíte online kliknutím na možnost Obnovit.
Platnost servisního plánu vypršela a už uplynula lhůta
k jeho prodloužení.
Servisní tarif prodloužíte nebo upgradujete kliknutím na možnost Kontaktovat
společnost Dell.
Otevřeli jste uživatelské rozhraní aplikace
SupportAssist během automatické instalace funkce
SupportAssist OS Recovery.
POZNÁMKA: Během automatické instalace jsou
všechny ostatní stránky neaktivní.
Kliknutím na banner Zobrazit postup zobrazíte postup instalace na stránce
s podrobnými informacemi o ovladači.
POZNÁMKA: Možnost prodloužení servisního plánu online je k dispozici pouze pro počítače v USA.
Deaktivace oznámení aplikace SupportAssist
Požadavky
Musíte být přihlášeni jako správce.
18
Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače