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掃描系統硬體

執行硬體掃描能讓您偵測系統上的硬體問題。SupportAssist 會根據預先定義的排程掃描您的系統硬體。您也可以手動執行下列動

作，以識別硬體問題：

• 掃描特定的硬體元件

• 執行快速硬體掃描

• 執行壓力測試

註

: 如果在掃描過程中偵測到問題，並要求建立支援要求的話，系統會自動建立支援要求。如果 SupportAssist 無法自動建立支援

要求，掃描硬體磚上會顯示立即修正選項。您必須按一下立即修正，以重新試著建立支援要求。

主題：

• 掃描特定的硬體元件

• 執行快速硬體掃描

• 執行壓力測試

掃描特定的硬體元件

關於此工作

根據您的需求，您可以掃描特定的硬體元件。

註

: 下列步驟適用於掃描硬碟機。執行掃描的步驟會由於您選擇的硬體元件而有所不同。

步驟

1 開啟 SupportAssist，並按一下疑難排解標籤。

2 按一下我想要檢查特定的硬體。

隨即顯示清單，列出系統上可用的硬體元件。

註: 按一下重新整理系統硬體清單以更新清單。

3 在儲存裝置區段中，按一下硬碟機。

4 選取測試，然後按一下執行測試。

掃描完成後，隨即顯示下列其中一項：

• 如果未偵測到問題，通過狀態和隨即顯示。

• 如果偵測到問題，而且不需要建立支援要求，則會顯示故障狀態和圖示。

• 如果偵測到問題，而且需要建立支援要求，系統會自動建立支援要求，並顯示問題摘要頁面。並會傳送通知給您的 IT 系統管理

員。

執行快速硬體掃描

關於此工作

您可以在系統上執行快速掃描，以偵測硬碟機、處理器等硬體元件的問題。

掃描系統硬體