Users Guide

常見問題集
1 SupportAssist 使用者介面支援哪些語言？
SupportAssist 使用者介面支援 25 種語言。支援的語言是阿拉伯文、中文 (簡體)、中文 (繁體)、捷克文、丹麥文、荷蘭文、英
文、芬蘭文、法文、德文、希臘文、希伯來文、匈牙利文、義大利文、日文、韓文、挪威文、波蘭文、葡萄牙文
(巴西)、葡萄
牙文 (伊比利亞)、俄文、西班牙文、瑞典文和土耳其文。如需變更語言設定的指示，請參閱變更語言設定。
2 哪裡可以檢查我的系統在排定或手動進行最佳化時，所執行的最佳化作業詳細資料？
SupportAssist 保留過去 90 天內執行的所有事件和活動詳細資料。在歷程記錄頁面上，您可以檢視一個月、一週或一日的詳細資
料。
3 為什麼 SupportAssist 執行最佳化花費的時間超過在磚上指定的時間？
系統最佳化磚顯示的時間只是依據您的系統組態所做的預估。執行最佳化實際所需的時間可能會和預估時間有所不同。
4 當我執行硬體掃描時，掃描結果會在歷程記錄頁面中顯示為設定錯誤。但掃描硬體磚上不會顯示通知。為什麼？
如果 SupportAssist 無法在硬體掃描期間掃描元件，就會出現設定錯誤的狀態。因此，掃描硬體磚就不會顯示通知。
SupportAssist 會在下一次手動啟動或自動掃描中掃描元件。
5 我能看到 SupportAssist 使用者介面。但是，清除檔案與最佳化網路磚則已停用。為什麼？
安裝在系統上的 SupportAssist，是由您的 IT 系統管理員負責管理。某些功能可能已由您的 IT 系統管理員停用，導致這些磚一併
停用。
6 當我嘗試從程式功能表中開啟 SupportAssist 時，顯示的訊息要求我聯絡我的 IT 系統管理員。為什麼？
安裝在系統上的 SupportAssist，是由您的 IT 系統管理員負責管理。您的 IT 系統管理員必須已經在系統中啟用 SupportAssist 使
用者介面，您才能夠查看。
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