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取得支援
取得支援頁面可讓您存取您的系統適用的說明及支援選項。依據您的系統適用的服務方案以及您所在區域，您可存取的說明和支援選
項可能會有所不同。如果無可用的網際網路連線，則會顯示您所在區域的 Dell 技術支援聯絡號碼。
註: 您必須具備系統管理員權限，取得支援頁面才會顯示出來。
下表說明取得支援頁面顯示的說明和支援功能：
表 6. 取得支援頁面
功能 說明
啟動 DellConnect 工作階段 允許技術支援人員從遠端存取您的系統，以進行疑難排解和解決問
題。如需 DellConnect 的資訊，請參閱啟動 DellConnect 工作階段。
傳送檔案給技術支援部門 傳送描述系統問題的檔案給 Dell 技術支援部門，或是傳送技術支援
人員要求的檔案。
註: 您可傳送的檔案大小上限是 4 MB。
如需傳送檔案的指示，請參閱傳送記錄檔給 Dell 技術支援部門。
上傳記錄檔案 因應技術支援人員要求，將系統活動日誌檔傳送給 Dell 技術支援部
門。如需傳送記錄檔的指示，請參閱傳送記錄檔給 Dell 技術支援部
門。
擁有者手冊 檢視及下載適用您的系統的手冊。
保固資訊 檢視系統保固詳細資料。
社群支援論壇 存取 SupportAssist 論壇中討論的任何主題。
主題：
• 啟動 DellConnect 工作階段
• 將檔案傳送給 Dell 技術支援部門
• 傳送記錄檔給 Dell 技術支援部門
啟動 DellConnect 工作階段
• 您必須有系統管理員權限。
• 請確定 Dell 技術支援部門人員已啟動 DellConnect 工作階段。
關於此工作
在某些情況下，技術支援人員必須從遠端存取您的系統，以進行疑難排解並解決此問題。在這種情況下，您可以使用 DellConnect 允
許技術支援人員遠端存取您的系統。
註
: 只有在技術支援人員啟用工作階段後，您才能啟動 DellConnect 工作階段。如果您嘗試在技術人員啟用前啟動 DellConnect，
會顯示錯誤訊息。
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