Users Guide

Vanliga frågor och svar
1. Påverkas SupportAssist OS Recovery-partitionen om jag formaterar datorns hårddisk?
SupportAssist OS Recovery-partitionen tas bort om du använder ett standardoperativsystemmedium eller en USB-enhet till att
formatera hårddisken. När partitionen är raderad kan du återställa operativsystemet tillsammans med SupportAssist OS Recovery Tool
genom att använda alternativet Återställ och uppdatera. Mer information finns i Återställa och uppdatera datorn på sidan 16.
Om datorn stöder BIOSConnect-funktionen kan du installera om operativsystemet tillsammans med SupportAssist OS Recovery Tool
med hjälp av BIOSConnect. Mer information finns i Översikt över BIOSConnect på sidan 22.
2. Hur mycket utrymme upptar SupportAssist OS Recovery på hårddisken?
SupportAssist OS Recovery upptar ungefär 900 MB av hårddiskutrymmet.
3. Är SupportAssist OS Recovery endast tillgängligt för en viss serviceplan?
Nej, SupportAssist OS Recovery är tillgängligt för alla serviceplaner.
4. Garantin för min dator har gått ut. Kan jag ändå använda SupportAssist OS Recovery?
Du kan använda SupportAssist OS Recovery även om licensen har upphört att gälla. Om det uppstår problem måste du köpa ett per-
incident-supportavtal för att få teknisk support av Dell.
5. Vilka operativsystem har SupportAssist OS Recovery stöd för?
SupportAssist OS Recovery stöder endast operativsystemet Microsoft Windows 10.
6. Vilka lagringsformat stöds för säkerhetskopiering av filer med SupportAssist OS Recovery?
SupportAssist OS Recovery stöder USB-enheter, USB-hårddiskar och SD-kort.
7. Vad gör jag om inte SupportAssist OS Recovery startar automatiskt?
Något av följande skäl kan vara orsaken till att inte SupportAssist OS Recovery startar automatiskt:
● Alternativet för att starta SupportAssist OS Recovery automatiskt kan vara avaktiverat i BIOS. Information om hur du aktiverar
automatisk start av SupportAssist OS Recovery i BIOS finns i Konfigurera SupportAssist OS Recovery på sidan 20.
● Startfilerna kanske saknas på startpartitionen. Du kan återställa operativsystemet tillsammans med SupportAssist OS Recovery
Tool genom att använda alternativet Återställ och uppdatera. Mer information finns i Återställa och uppdatera datorn på sidan
16. Om datorn stöder BIOSConnect-funktionen kan du installera om operativsystemet tillsammans med SupportAssist OS
Recovery Tool med hjälp av BIOSConnect. Mer information finns i Översikt över BIOSConnect på sidan 22.
● Tjänstens operativsystem kanske saknas på den lokala enheten eftersom du har formaterat systemenheten. Du kan återställa
operativsystemet tillsammans med SupportAssist OS Recovery Tool genom att använda alternativet Återställ och uppdatera.
Mer information finns i Återställa och uppdatera datorn på sidan 16. Om datorn stöder BIOSConnect-funktionen kan du installera
om operativsystemet tillsammans med SupportAssist OS Recovery Tool med hjälp av BIOSConnect. Mer information finns i
Översikt över BIOSConnect på sidan 22.
9
26 Vanliga frågor och svar