Users Guide

NOTA: La función para restablecer la computadora mediante la opción Restablecer y actualizar solo se admite en ciertos sistemas.
Para ver la lista de sistemas en los que se admite esta función, consulte la Matriz de soporte de Dell SupportAssist OS Recovery en
https://www.dell.com/serviceabilitytools.
Pasos
1. Conecte la llave USB de SupportAssist OS Recovery al equipo en el que desea restablecer y actualizar el sistema operativo.
2. Encienda o reinicie la computadora.
3. Pulse F12 para acceder al menú de arranque único.
NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows,
reinicie el equipo y vuelva a intentarlo.
Se mostrarán las opciones de arranque disponibles.
4. Utilice las flechas del teclado para ir al menú de inicio.
5. Seleccione la unidad USB en la que creó la llave USB de SupportAssist OS Recovery.
El equipo inicia la unidad USB y aparece la página de inicio de SupportAssist OS Recovery.
6. En la página de inicio de SupportAssist OS Recovery, haga clic en INICIAR RESTABLECIMIENTO en el mosaico
RESTABLECER.
Aparecen las opciones de restablecimiento del sistema.
NOTA:
● Si SupportAssist OS Recovery detecta el sistema operativo instalado de fábrica, se activan las dos opciones Restablecer al
estado de fábrica y Restablecer y actualizar.
● Si SupportAssist OS Recovery no puede detectar el sistema operativo instalado de fábrica, solo se activa la opción
Restablecer y actualizar.
7. Seleccione Restablecer y actualizar y, a continuación, haga clic en SIGUIENTE.
Aparecerá la opción para respaldar los archivos.
● Si desea realizar un respaldo de sus archivos, seleccione Sí, respaldar mis archivos, haga clic en SIGUIENTE, seleccione las
carpetas que desea incluir en el respaldo y, luego, haga clic en SIGUIENTE.
El respaldo se crea en el disco duro local de la computadora y puede acceder a los datos después de que finaliza el proceso de
restablecimiento y actualización.
NOTA:
Si desea realizar un respaldo de los archivos de varias unidades, por ejemplo, C:\, D:\, etc., necesitará un dispositivo de
almacenamiento externo. Siga las instrucciones que se indican en la sección Respaldo de archivos en la página 13 para realizar
un respaldo de los archivos necesarios.
● Si ya creó un respaldo de sus archivos o no desea respaldar los archivos, seleccione No, no respaldar mis archivos y haga clic en
SIGUIENTE.
8. Lea el mensaje de advertencia que aparece y haga clic en SÍ, CONTINUAR.
9. En la página Confirmar restablecimiento, realice lo siguiente:
a. De manera opcional, en la lista Seleccionar motivo, seleccione un motivo por el que desea restablecer el sistema.
b. Seleccione la casilla de verificación Comprendo que el restablecimiento eliminará todos los datos y archivos personales
del sistema y, a continuación, haga clic en SIGUIENTE.
Se inicia el proceso de restablecimiento y actualización, el que puede tardar varios minutos. Después de que finaliza el proceso, aparece
Guía del proceso de recuperación, se le solicita desconectar la unidad USB y reiniciar el equipo.
10. Extraiga la unidad USB del equipo y, a continuación, haga clic en REINICIAR.
El equipo se reinicia.
Siguientes pasos
Cuando reinicia el equipo después de restablecerlo y actualizarlo, este se reinicia para completar la instalación del software. SupportAssist
OS Recovery instala las aplicaciones y los controladores necesarios. También instala SupportAssist Recovery Assistant para ayudarlo a
restaurar los datos después del restablecimiento del sistema.
Una vez que SupportAssist OS Recovery instala las aplicaciones necesarias, el equipo se reinicia y aparece la pantalla de Cortana. A
continuación, puede completar el procedimiento normal de configuración. Después de que finaliza la configuración del sistema, se inicia
SupportAssist Recovery Assistant para ayudarlo a instalar todas las actualizaciones necesarias del sistema y restaurar sus datos. Para
obtener más información, consulte SupportAssist Recovery Assistant en la página 20.
Restablecer y actualizar el equipo
19