Users Guide
Сброс и обновление компьютера
Можно сбросить настройки компьютера и обновить операционную систему до последней доступной версии с помощью
параметра Сброс и обновление. При этом операционная система обновляется до последней версии, которая актуальнее
операционной системы, установленной на заводе Dell. Рекомендуется использовать этот параметр только в том случае,
если компьютер не восстанавливается, а инструмент SupportAssist OS Recovery не может обнаружить заводской образ на
компьютере.
ПРИМЕЧАНИЕ: Функция сброса настроек компьютера с помощью параметра Сброс и обновление поддерживается
только для определенных систем. Список систем, в которых поддерживается данная функция, см. в таблице
поддержки Dell SupportAssist OS Recovery по адресу https://www.dell.com/serviceabilitytools.
Перед сбросом настроек компьютера с помощью параметра Сброс и обновление необходимо выполнить следующие
действия.
1. Загрузите и установите инструмент Dell OS Recovery Tool. См. Загрузка и установка Dell OS Recovery Tool на стр. 17.
2. Создать USB-ключ SupportAssist OS Recovery. См. Создание USB-ключа SupportAssist OS Recovery на стр. 18.
Темы:
• Загрузка и установка Dell OS Recovery Tool
• Создание USB-ключа SupportAssist OS Recovery
• Сброс настроек компьютера и обновление операционной системы
• SupportAssist Recovery Assistant
Загрузка и установка Dell OS Recovery Tool
Предварительные условия
Компьютер должен иметь активное подключение к Интернету.
Об этой задаче
Загрузите инструмент Dell OS Recovery Tool с веб-сайта поддержки Dell и установите его.
ПРИМЕЧАНИЕ: Загрузка и установка Dell OS Recovery Tool необходима для сброса компьютера с помощью параметра
Сброс и обновление. Рекомендуется выполнять сброс настроек компьютера с помощью параметра Сброс и
обновление только в том случае, если компьютер не восстанавливается, а инструмент SupportAssist OS Recovery не
может обнаружить установленную на заводе операционную систему.
Действия
1. Посетите сайт https://www.dell.com/support.
2. Введите сервисный кода компьютера в поле Введите сервисный код и нажмите Отправить. Для автоматического
обнаружения сервисного кода компьютера щелкните Найти ПК.
Открывается страница Поддержка продукта.
3. В разделе Дополнительные ресурсы нажмите Восстановление операционной системы.
Отображается страница Переустановка Microsoft Windows.
4. Нажмите Загрузить OS Recovery Tool.
Пакет установки Dell OS Recovery Tool загружен.
5. Дважды нажмите на пакет установки Dell OS Recovery Tool и установите инструмент, следуя указаниям.
Следующие действия
После завершения установки создайте USB-ключ SupportAssist OS Recovery. См. Создание USB-ключа SupportAssist OS
Recovery на стр. 18.
5
Сброс и обновление компьютера 17