Users Guide

Examinar o hardware do sistema
Executar uma varredura de hardware permite detectar problemas de hardware no seu sistema. O SupportAssist faz a varredura do
hardware do sistema automaticamente com base em uma programação predenida. Você pode também executar manualmente o seguinte
para identicar um problema de hardware:
• Executar uma varredura de um componente de hardware especíco
• Executar uma varredura rápida do hardware
• Executar um teste de estresse
NOTA: Se um problema for detectado durante a varredura e exigir a criação de uma solicitação de suporte, tal solicitação é criada
automaticamente. Se o SupportAssist não for capaz de criar automaticamente uma solicitação de suporte, a opção Corrigir agora
é mostrada no bloco Realizar varredura de Hardware. É necessário clicar em Corrigir agora para novamente tentar a criação de
solicitação de suporte.
Tópicos:
• Executar uma varredura de um componente de hardware especíco
• Executar uma varredura rápida do hardware
• Executar um teste de estresse
Executar uma varredura de um componente de
hardware especíco
Sobre esta tarefa
Dependendo de sua necessidade, você pode fazer a varredura de um componente de hardware especíco.
NOTA
: As etapas a seguir são aplicáveis para a varredura do disco rígido. As etapas para executar uma varredura podem variar,
dependendo do componente de hardware que você selecionar.
Etapas
1 Abra o SupportAssist e clique na guia Solução de Problemas.
2 Clique em Desejo vericar um hardware especíco.
A lista dos componentes de hardware que estão disponíveis em seu sistema é exibida.
NOTA
: Clique em Atualizar lista de componentes de hardware para atualizar a lista.
3 Na seção Dispositivos de Armazenamento, clique em Disco Rígido.
4 Selecione um teste e clique em Executar o Teste.
Depois de concluída a varredura, é exibido o seguinte:
• Se não for detectado nenhum problema, o status Aprovado e o são exibidos.
• Se for detectado um problema que não exija a criação de uma solicitação de suporte, são exibidos o status Falha e o .
• Se for detectado um problema que exija a criação de uma solicitação de suporte, ela é automaticamente criada e a página de resumo
dos problemas será exibida. Uma noticação é também enviada para o administrador de TI.
3
Examinar o hardware do sistema 9