Users Guide

Perguntas frequentes
1 Quais são os idiomas suportados pela a interface de usuário do SupportAssist?
A interface de usuário do SupportAssist suporta 25 idiomas. Os idiomas suportados são o árabe, chinês (simplicado), chinês
(tradicional), tcheco, dinamarquês, holandês, inglês, nlandês, francês, alemão, grego, hebraico, húngaro, italiano, japonês, coreano,
norueguês, polonês, português (brasileiro), português (ibérico), russo, espanhol, sueco e turco. Para obter instruções sobre como
alterar sua conguração de idioma, consulte Alterar conguração de idioma.
2 Onde posso vericar detalhes das otimizações que foram realizadas no meu sistema durante uma otimização programada ou
manual?
O SupportAssist retém os detalhes de todos os eventos e atividades que foram executados no sistema nos últimos 90 dias. Você pode
ver os detalhes para um mês, semana ou um dia especíco na página Histórico.
3 Por que o SupportAssist leva mais tempo para executar as otimizações do que a duração especicada nos blocos?
O tempo exibido no bloco de otimização do sistema é apenas uma estimativa baseada na conguração do seu sistema. O tempo real
necessário para executar a otimizações pode diferir da tempo estimado.
4 Quando eu executo uma vericação de hardware, o resultado da varredura é mostrado como Congurado incorretamente na
página Histórico. No entanto, não há noticação no bloco Varredura de hardware. Por que?
Se o SupportAssist não conseguir examinar um componente durante a varredura de hardware, o status Congurado incorretamente
é exibido. Assim, nenhuma noticação é exibida no bloco Varredura de hardware. O SupportAssist examinará o componente
novamente durante a próxima varredura iniciada manualmente ou automatizada.
5 Eu consigo visualizar a interface de usuário do SupportAssist. Mas os blocos Limpar arquivos e Otimizar rede estão desativados.
Por que?
O SupportAssist instalado no seu sistema é gerenciado pelo administrador de TI. Alguns recursos podem ser desativados pelo
administrador de TI e, portanto, esses blocos estão desativados.
6 Ao tentar abrir o SupportAssist do menu de programas, é exibida uma mensagem para entrar em contato com o meu
administrador de TI. Por que?
O SupportAssist instalado no seu sistema é gerenciado pelo administrador de TI. Você só poderá ver a interface de usuário do
SupportAssist se ela estiver ativada pelo administrador de TI para o seu sistema.
9
Perguntas frequentes 23