Users Guide

Vanlige spørsmål (FAQ)

1. Vil det påvirke SupportAssist OS Recovery-partisjonen hvis jeg formaterer harddisken?

SupportAssist OS Recovery-partisjonen blir slettet når du formaterer harddisken til datamaskinen ved hjelp av et standard

operativsystemmedium eller en USB-stasjon. Når partisjonen er slettet, kan du tilbakestille operativsystemet sammen med

SupportAssist OS Recovery Tool ved å bruke alternativet Tilbakestille og oppdatere. For mer informasjon kan du se Tilbakestille og

oppdatere datamaskinen på side 17.

Hvis datamaskinen støtter BIOSConnect-funksjonen, kan du installere operativsystemet på nytt sammen med SupportAssist Recovery

Tool ved hjelp av BIOSConnect. For mer informasjon kan du se Oversikt over BIOSConnect på side 23.

2. Hvor mye plass tar SupportAssist OS Recovery på harddisken min?

SupportAssist OS Recovery opptar ca. 900 MB på harddisken.

3. Er SupportAssist OS Recovery tilgjengelig for en spesifikk serviceplan?

Nei, SupportAssist OS Recovery er tilgjengelig for alle serviceplaner.

4. Datamaskinen min er utenfor serviceperioden. Kan jeg fremdeles bruke SupportAssist OS Recovery?

Hvis datamaskinen er utenfor serviceperioden, kan du likevel bruke SupportAssist OS Recovery. Hvis du imidlertid støter på problemer,

må du kjøpe en støtteavtale per hendelse for å få teknisk støtte fra Dell.

5. Hvilke operativsystemer støtter SupportAssist OS Recovery?

SupportAssist OS Recovery støtter bare Microsoft Windows 10.

6. Hvilke lagringsformater støttes for sikkerhetskopiering av filer ved hjelp av SupportAssist OS Recovery?

SupportAssist OS Recovery støtter USB-stasjoner, USB-harddisker og SD-kort.

7. Hva skal jeg gjøre når SupportAssist OS Recovery ikke starter automatisk?

SupportAssist OS Recovery starter kanskje ikke automatisk på grunn av følgende årsaker:

● Alternativet for å starte SupportAssist OS Recovery automatisk kan være deaktivert i BIOS. Hvis du vil aktivere automatisk start

av SupportAssist OS Recovery i BIOS, kan du se Konfigurere SupportAssist OS Recovery på side 21.

● Oppstartsfiler mangler kanskje på oppstartspartisjonen. Du kan tilbakestille operativsystemet sammen med SupportAssist OS

Recovery Tool ved å bruke alternativet Tilbakestille og oppdatere. For mer informasjon kan du se Tilbakestille og oppdatere

datamaskinen på side 17. Hvis datamaskinen støtter BIOSConnect-funksjonen, kan du installere operativsystemet på nytt sammen

med SupportAssist Recovery Tool ved hjelp av BIOSConnect. For mer informasjon kan du se Oversikt over BIOSConnect på side

23.

● Operativsystemet mangler kanskje fra den lokale stasjonen siden du har formatert systemstasjonen. Du kan tilbakestille

operativsystemet sammen med SupportAssist OS Recovery Tool ved å bruke alternativet Tilbakestille og oppdatere. For mer

informasjon kan du se Tilbakestille og oppdatere datamaskinen på side 17. Hvis datamaskinen støtter BIOSConnect-funksjonen, kan

du installere operativsystemet på nytt sammen med SupportAssist Recovery Tool ved hjelp av BIOSConnect. For mer informasjon

kan du se Oversikt over BIOSConnect på side 23.

Vanlige spørsmål (FAQ) 27