Users Guide

扫描您的系统硬件

运行硬件扫描使您能够检测系统上的硬件问题。SupportAssist 会根据预定计划扫描您的系统硬件。您也可以手动执行以下操作以识

别硬件问题：

• 扫描特定硬件组件

• 运行快速硬件扫描

• 运行压力测试

注: 如果扫描期间检测到问题并需要创建支持请求，将自动创建支持请求。如果 SupportAssist 无法自动创建支持请求，扫描硬件

磁贴上会显示立即修复选项。您必须单击立即修复来重新尝试创建支持请求。

主题：

• 扫描特定硬件组件

• 运行快速硬件扫描

• 运行压力测试

扫描特定硬件组件

关于此任务

您可以根据需求扫描特定硬件组件。

注: 以下步骤适用于扫描硬盘驱动器。运行扫描的步骤可能会有所不同，具体取决于您选择的硬件组件。

步骤

1 打开 SupportAssist，然后单击故障排除选项卡。

2 单击我想要检查特定部分的硬件。

此时将显示您系统上可用硬件组件的列表。

注: 单击刷新系统硬件列表以更新列表。

3 在存储设备中，单击硬盘驱动器。

4 选择测试，然后单击运行测试。

扫描完成后，将显示以下选项之一：

• 如果未检测到问题，将显示通过状态和。

• 如果检测到问题，并且不需要创建支持请求，将显示故障状态和图标。

• 如果检测到问题并且需要创建支持请求，则自动创建支持请求，并显示问题详细汇总页面。系统还会向您的 IT 管理员发送通知。

运行快速硬件扫描

关于此任务

在系统上运行快速扫描以检测硬盘驱动器、处理器等硬件组件的问题。

步骤

1 打开 SupportAssist，然后单击。

2 在扫描硬件磁贴上，单击立即运行。

扫描您的系统硬件