Users Guide

常见问题

1 SupportAssist 用户界面支持哪些语言？

SupportAssist 用户界面支持 25 种语言。支持的语言包括阿拉伯语、简体中文、繁体中文、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、芬

兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、匈牙利语、意大利语、日语、韩语、挪威语、波兰语、葡萄牙语（巴西）、葡萄牙

（伊比利亚）、俄语、西班牙语、瑞典语和土耳其语。有关更改语言设置的说明，请参阅更改语言设置。

2 可在何处检查已在计划或手动开始优化期间执行的优化的详细信息？

SupportAssist 会保留在过去 90 天内执行的所有事件和活动的详细信息。您可以在历史记录页面查看某月、某周、或特定某一天

的详细信息。

3 为何 SupportAssist 执行优化所用的时间比在磁贴上指定的持续时间长？

在系统优化磁贴上显示的时间只是根据系统配置估计的值。执行优化所需的实际时间可能会与估计时间不同。

4 当我执行硬件扫描时，扫描结果在历史记录页面上显示为配置错误。但是，扫描硬件磁贴上没有显示任何通知。为什么？

如果 SupportAssist 在硬件扫描期间无法扫描组件，则会显示配置错误状态。因此，扫描硬件磁贴上不会显示任何通知。

SupportAssist 会在下一次手动启动或自动扫描期间再次扫描组件。

5 我可以看到 SupportAssist 用户界面，但清理文件和优化网络磁贴均已禁用。为什么？

您系统中安装的 SupportAssist 归您的 IT 管理员管理。IT 管理员可能会禁用某些功能，因此这些磁贴也会遭到禁用。

6 当我尝试从程序菜单中打开 SupportAssist 时，系统会显示一条联系 IT 管理员的消息。为什么？

您系统中安装的 SupportAssist 归您的 IT 管理员管理。您仅在 IT 管理员为您的系统启用 SupportAssist 时方能看到用户界面。

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