Users Guide

步骤
1 打开 SupportAssist。
2 在删除病毒和恶意软件磁贴上，单击查看。
系统会显示 PUP 的详细信息。
注: 默认情况下，系统会选中所有 PUP。您可以查看并取消选择您不希望从系统中删除的 PUP。
3 如有必要，请单击单击此处了解更多详细信息链接，查看关于 PUP 的更多信息。
4 单击删除，然后单击确定。
此时将从系统中删除选中的 PUP。
5 单击确定。
已删除 PUP 的数量在主页和历史记录页面显示。
运行所有系统扫描和优化
关于此任务
逐一运行多个扫描，检查可用的驱动程序更新，检测硬件问题，并确定您的系统所需的优化。一次扫描完成后，将会启动下一次扫
描。在历史记录页面查看所有扫描和优化的详细信息。
步骤
请执行以下操作之一：
• 打开 SupportAssist 并单击立即开始。
• 打开 SupportAssist，单击 ，然后单击运行所有。
小心: 如果在优化进行过程中取消优化，不会恢复已应用的更改。
扫描完成后，将显示以下选项之一：
• 如果没有检测到问题和更新，每个磁贴上会显示相应的消息。主页和历史记录页面上会显示恢复的硬盘驱动器空间量以及删
除的病毒或恶意软件数量。
• 如果扫描过程中检测到驱动程序更新，则获取驱动程序和下载磁贴上会显示关于更新类型和更新数量的通知。有关安装驱动
程序更新的说明，请参阅安装驱动程序更新。
• 如果检测到硬件问题并且需要创建支持请求，则系统会自动创建支持请求，并显示问题汇总页面。系统还会向您的 IT 管理员
发送通知。
• 如果检测到问题但不需要创建支持请求，则磁贴上方会显示问题名称，扫描硬件磁贴上会显示通知，而优化磁贴将禁用。单
击
跳过以启用优化磁贴。
• 如果检测到可能不需要的程序 (PUP)，移除病毒和恶意软件磁贴上会显示通知。有关删除 PUP 的说明，请参阅删除可能不需
要的程序。
SupportAssist 磁贴上的通知
SupportAssist 磁贴上显示何种通知取决于上一次进行的扫描或优化。下表介绍了根据上一次进行的扫描所显示的通知。
表. 4: SupportAssist 磁贴上的通知
距上次运行的时间 通知
少于三小时
显示执行扫描或优化的结果和刚刚，例如，PC 已调试：刚刚
超过三小时，但少于 24 小时
显示执行扫描或优化的结果和今天，例如，PC 已调试：今天
超过 24 小时，但少于 48 小时
显示执行扫描或优化的结果和昨天，例如，PC 已调试：昨天
超过 48 小时 显示执行扫描或优化的结果和日期，例如，已保存 120 MB：2018 年 3 月 16 日
小于七天 显示为绿色。
超过七天，但不超过 30 天
显示为橙色。
优化您的系统
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