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Tabla 1. Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios de Dell (continuación)
Capacidades de
SupportAssist
Descripción Planes de los servicios de Dell
Básico ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Ajuste el
rendimiento del
sistema
manualmente
Puede ajustar los ajustes de
energía, los archivos de
registro y las asignaciones de
memoria para ajustar el
rendimiento de la PC.
Optimización
manual de la
conectividad de
red
Puede ajustar la configuración
para optimizar la conectividad
de red y tener una red fiable y
eficiente.
Solución de
problemas de
forma manual
Puede solucionar problemas
comunes de la PC mediante las
instrucciones paso a paso y los
tutoriales en video, disponibles
en la página de solución de
problemas.
Analizar y
actualizar los
controladores de
forma manual
Puede analizar e instalar las
actualizaciones del controlador
disponibles para la PC
manualmente.
Autoenvío de
piezas a través de
un análisis manual
Si se detecta un problema con
piezas cubiertas por la garantía
durante un análisis manual, se
le solicitará que confirme su
dirección para el envío de la
pieza de reemplazo.
Autoenvío de
piezas a través de
un análisis
automatizado
Si se detecta un problema con
piezas cubiertas por la garantía
durante un análisis
automatizado, se le solicitará
que confirme su dirección de
envío para el envío de la pieza
de reemplazo.
Solicitud de
soporte en el sitio
para sustituir una
pieza
autoreemplazable
1
Puede pedir que un técnico de
servicio lo visite para sustituir
una pieza autoreemplazable en
sus instalaciones.
Creación de
solicitudes de
soporte
automatizadas
Si se detecta un problema
durante un análisis
programado, se creará una
solicitud de soporte
automáticamente y un agente
de soporte técnico de Dell se
comunicará con usted para
resolverlo.
Cree manualmente
una solicitud de
soporte para
problemas de
software
Si tiene un problema de
software que SupportAssist no
ha detectado, puede crear una
solicitud de soporte
manualmente.
Cree manualmente
una solicitud de
Si tiene un problema de
hardware que SupportAssist
Introducción 7