Users Guide

Pasos
1. Abra SupportAssist y haga clic en la .
2. En el mosaico Quitar virus y malware, haga clic en Ejecutar.
Durante la optimización, el nombre de la tarea que se está ejecutando se muestra sobre los mosaicos y el progreso del análisis se
muestra en el mosaico.
PRECAUCIÓN: Si cancela la optimización mientras está en progreso, no se revertirán los cambios que se hayan
realizado.
Resultados
● El número de virus y malware eliminados se muestra en el mosaico Eliminar virus y malware, en la página de Inicio y en la página
Historial.
● Si se detectan PUP en la PC, la cantidad de PUP detectados se muestra en el mosaico Eliminar virus y malware. Para obtener
instrucciones acerca de cómo eliminar PUP, consulte Eliminación de programas potencialmente no deseados en la página 35.
Eliminación de programas potencialmente no deseados
Requisitos previos
Debe tener privilegios de administrador en la PC.
Sobre esta tarea
Los programas potencialmente no deseados (PUP) son programas que se instalan en segundo plano mientras se instala una aplicación. Los
PUP reducen el rendimiento de la PC o muestran anuncios no deseados.
SupportAssist detecta los PUP que se encuentran en la PC mediante un análisis de malware o virus iniciado automáticamente o manual. Si
se detectan PUP, aparece el icono del mosaico Quitar virus y malware en color rojo y el número de PUP que se detectaron se muestra
en el mosaico. Puede revisar y quitar los PUP que se detectaron en la PC.
NOTA:
Si los PUP se detectan durante un análisis automatizado, se muestra una notificación. Para obtener más información sobre los
tipos de notificaciones que se muestran con SupportAssist, consulte Notificaciones en la página 16.
Pasos
1. Abra SupportAssist.
2. En el mosaico Quitar virus y malware, haga clic en Ver.
Se muestra la página de detalles de los PUP.
NOTA:
De manera predeterminada, se seleccionan todos los PUP. Puede revisar y desmarcar los PUP que no quiere quitar de la
PC.
3. De manera opcional, para ver más información sobre un PUP, haga clic en el enlace Haga clic aquí para obtener más detalles.
4. Haga clic en Quitar y, a continuación, en Confirmar.
Los PUP seleccionados se quitan de la PC.
5. Haga clic en Aceptar.
Resultados
El número de PUP eliminados se muestra en la página de Inicio y en la página Historial.
Ejecución de todos los análisis y optimizaciones de la
PC
Sobre esta tarea
Inicie un análisis completo de la PC para identificar problemas de hardware y optimizaciones necesarias, e identificar las actualizaciones de
los controladores o las aplicaciones de Dell instalados en la PC.
Optimización de la PC
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