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Visión general del restablecimiento del
sistema
La función de restablecimiento del sistema le permite restablecer el sistema operativo de la PC. Puede restablecer el sistema operativo al
estado de fábrica o instalar la versión más reciente del sistema operativo. Según el estado de la PC, las siguientes opciones pueden estar
disponibles:
● Restablecer la configuración de fábrica: instale la imagen de fábrica en la PC para restablecer el sistema operativo al estado en que se
encontraba cuando la PC se envió desde la fábrica de Dell.
● Restablecer y actualizar: descargue e instale el sistema operativo más reciente en la PC, junto con las aplicaciones y los controladores
cruciales.
PRECAUCIÓN: El proceso de restablecimiento elimina permanentemente todos los datos del disco duro y desinstala los
programas o controladores instalados en la PC. Se recomienda que respalde los datos antes de realizar un
restablecimiento del sistema.
NOTA: Si SupportAssist no puede detectar la imagen de fábrica que se instaló en la PC, solo se muestra la opción Restablecer y
actualizar.
NOTA: La función para restablecer la PC mediante la opción Restablecer y actualizar solo se admite en determinados sistemas. Para
obtener la lista de los sistemas en los que se admite esta función, consulte la sección Sistemas que soportan la instalación de la
versión más reciente del sistema operativo en Matriz de soporte de Dell SupportAssist OS Recovery, disponible en la página de
soporte SupportAssist para PC del hogar.
Restablecer la PC a la configuración de fábrica
Requisitos previos
● Debe tener privilegios de administrador en la PC.
● La PC debe estar conectada a una toma de corriente.
Sobre esta tarea
La opción Restablecer la configuración de fábrica restablece el sistema operativo y las aplicaciones predeterminadas al estado en que
se encontraban cuando la PC salió de la fábrica de Dell.
Pasos
1. Abra SupportAssist, navegue a Solución de problemas > Borrar todos los datos y restablecer mi PC a su estado original y
haga clic en Restablecer mi PC.
2. Haga clic en Sí, reiniciar.
La PC se reinicia y se muestra la interfaz de usuario de SupportAssist OS Recovery.
Siguientes pasos
Realice los pasos que se proporcionan en la sección Restablecer la computadora al estado de fábrica, en la Guía del usuario de Dell
SupportAssist OS Recovery disponible en la página de soporte SupportAssist para PC del hogar.
Restablecer la PC y actualizar el sistema operativo
Requisitos previos
● La PC debe estar conectada a una toma de corriente.
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