Users Guide

Целевая аудитория
Это документ предназначен для пользователей, которые выполняют мониторинг компьютеров под управлением
операционной системы Windows 8 или Windows 10 с помощью SupportAssist для домашних ПК. Документ также будет
полезен сотрудникам организаций, в которых нет ИТ-администратора и сотрудники могут самостоятельно отслеживать
работу своих компьютеров с помощью SupportAssist.
Новые функции в этом выпуске
В этом выпуске добавлены следующие новые функции, возможности и усовершенствования.
● Мгновенный откат ПК к состоянию на предыдущий момент времени для решения проблем с загрузкой или других
проблем с производительностью.
● Резервное копирование личных файлов на локальный жесткий диск или внешнее запоминающее устройство при
сбросе ПК.
● Установка заводской операционной системы или обновление до последней доступной операционной системы на ПК.
● Отображение локальной сети, к которой подключен исходный ПК, при запуске миграции данных.
● Отображение расчетного оставшегося времени и текущей скорости передачи во время миграции данных.
● Отображение расчетного времени переноса настроек при выборе только определенных настроек для переноса.
● Отображение даты начала и даты окончания срока действия плана обслуживания ПК при наведении указателя мыши
на сервисный код в пользовательском интерфейсе SupportAssist.
● Улучшенные критерии для рекомендуемых и необязательных обновлений драйверов ПК.
Поддерживаемые ПК
Приложение SupportAssist совместимо со следующими ПК Dell.
● Ноутбуки и настольные ПК:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
ПРИМЕЧАНИЕ: SupportAssist не поддерживается на виртуальных машинах.
Инструменты SupportAssist и планы сервисного
обслуживания Dell
SupportAssist заблаговременно выявляет проблемы с аппаратным и программным обеспечением, которые могут возникнуть
на вашем ПК, и уведомляет вас об этих проблемах. В зависимости от плана сервисного обслуживания Dell приложение
SupportAssist автоматизирует и облегчает взаимодействие со службой технической поддержки Dell.
В следующей таблице приведены обобщенные сведения об инструментах SupportAssist, которые доступны для ПК
с подключенными планами сервисного обслуживания Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus и Premium Support
Plus.
6 Введение