Users Guide

Начало работы с SupportAssist для
домашних ПК
Приложение SupportAssist предустановлено на всех ПК, поставляемых компанией Dell. Если приложение не установлено,
следуйте инструкциям в этом разделе, чтобы установить, настроить и использовать SupportAssist.
Минимальные системные требования
В следующей таблице перечислены минимальные системные требования для установки и использования SupportAssist.
Таблица 2. Минимальные системные требования
Особенности Требования
Операционная система
ПРИМЕЧАНИЕ: Приложение
SupportAssist поддерживается
как в 32-разрядных, так и в 64-
разрядных операционных
системах.
Ноутбуки и настольные ПК:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Edge Gateway:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (только 64-разрядная версия)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (только 64-разрядная версия)
ПК Embedded Box:
● Microsoft Windows 10 Professional (только 64-разрядная версия)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (только 64-разрядная версия)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (только 64-разрядная версия)
Программное обеспечение Microsoft .NET Framework 4.6.1
ПРИМЕЧАНИЕ: Если у вас не установлено ПО Microsoft .NET Framework 4.6.1,
SupportAssist установит последнюю версию Microsoft .NET Framework на ваш ПК.
Веб-браузер Microsoft Edge или Internet Explorer 10 или более поздней версии
Аппаратное обеспечение
● Оперативная память (ОЗУ) — 2 Гбайт
● Свободное пространство на жестком диске — 1 Гбайт
Сеть Подключение к Интернету
Порты
● 5700 — для открытия пользовательского интерфейса SupportAssist
● 9012 — для обмена данными со службой Dell SupportAssist
● 8883, 8884, 8885 или 8886 — для связи с веб-сайтом онлайн-поддержки Dell
● 28283 — для соединения ПК Dell с любым другим ПК с целью переноса данных
● 28100–28700 — для миграции данных на ПК Dell с любого другого ПК
На ПК должна быть возможность подключения к следующим адресам:
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://fuslite.dell.com
● https://cs-is.dell.com
● https://techdirect.dell.com/
● https://api.dell.com
2
10 Начало работы с SupportAssist для домашних ПК