Users Guide

Alterar a definição de idioma
Sobre esta tarefa
O SupportAssist encontra-se disponível em 25 idiomas. Por predefinição, o idioma do SupportAssist está configurado como sendo igual ao
do sistema operativo. Pode alterar o idioma de acordo com as suas preferências.
Passo
1. No canto superior direito da interface de utilizador do SupportAssist, clique no ícone das definições e, em seguida, clique em
Selecionar idioma.
É apresentada a lista dos idiomas.
2. Selecione o seu idioma de preferência.
3. Clique em Sim para reiniciar o SupportAssist no idioma selecionado.
O SupportAssist é reiniciado no idioma selecionado e um é apresentado ao lado do idioma selecionado.
Criar um perfil do SupportAssist
Pré-requisitos
Tem de ter direitos de administrador do sistema.
Sobre esta tarefa
Pode criar um perfil do SupportAssist com “Dell A minha conta” ou com a sua conta das redes sociais. A criação de um perfil no
SupportAssist permite-lhe receber as capacidades de suporte automáticas disponíveis, com base no plano de serviços do sistema.
Passo
1. No canto superior direito da interface de utilizador do SupportAssist, clique em Perfil e, em seguida, clique em Concluir perfil.
• Se ainda não tiver aceite os termos e condições do SupportAssist, será apresentada uma mensagem a indicar que não aceitou os
termos e condições do SupportAssist. Clique na ligação Ler os termos e condições do SupportAssist, aceite os termos e
condições, clique em
Guardar e, em seguida, volte a tentar.
• Se o SupportAssist não conseguir estabelecer a ligação à Internet, é apresentada uma mensagem adequada à situação. Para
resolver o problema e voltar a tentar, pode clicar nas ligações de resolução de problemas apresentadas por baixo da mensagem de
erro.
2. Na página de Iniciar sessão da sua “Dell A minha conta”, execute uma das seguintes ações:
• Se já tiver uma “A minha conta Dell”, introduza as credenciais da sua conta Dell e, em seguida, clique em Iniciar sessão.
• Se não tiver uma “Dell A minha conta”, crie uma conta para iniciar sessão. Para obter instruções sobre como criar uma conta,
consulte Criar uma nova “Dell A minha conta”.
• Inicie sessão com a sua conta das redes sociais. Para obter instruções sobre como utilizar a sua conta das redes sociais, consulte
Iniciar sessão com a sua conta das redes sociais.
3. Na página Contacto e Endereço para Envio, introduza as suas informações de contacto e os dados para envio.
4. Selecione o método e a hora de contacto da sua preferência.
NOTA:
O horário de contacto preferencial aplica-se apenas a sistemas com planos de serviço Premium Support ou
Premium Support Plus ativos nos Estados Unidos da América ou no Canadá.
5. Se pretender adicionar um contacto secundário, selecione Adicionar contacto secundário e introduza os respetivos dados.
6. Se não pretender que o SupportAssist crie automaticamente um pedido de suporte, desative Criar Automaticamente Pedidos de
Suporte.
NOTA:
A criação automática de pedidos de suporte é uma funcionalidade apenas disponível e ativada para sistemas
com planos de serviço ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support ou Premium Support Plus ativos.
7. Clique em Concluído.
• Se os detalhes de envio estiverem incorretos, é apresentada uma mensagem para atualizar os dados. Clique em Atualizar e
Terminar para atualizar os dados.
8
Começar a trabalhar com o SupportAssist para o Windows 10 no modo S