Users Guide

1 Introdução................................................................................................................................... 5
Funcionalidades principais do SupportAssist para o Windows 10 no modo S................................................................5
Novas funcionalidades nesta versão...................................................................................................................................5
As capacidades do SupportAssist para o Windows 10 no modo S e os planos de serviço da Dell..............................5
Recursos adicionais............................................................................................................................................................... 6
2 Começar a trabalhar com o SupportAssist para o Windows 10 no modo S.......................................... 7
Requisitos mínimos de sistema.............................................................................................................................................7
Alterar a definição de idioma................................................................................................................................................ 8
Criar um perfil do SupportAssist..........................................................................................................................................8
Criar uma nova “Dell A minha conta”............................................................................................................................ 9
Iniciar sessão com a sua conta das redes sociais.........................................................................................................9
Atualização de informações de contacto e de envio........................................................................................................ 9
Utilizar um perfil diferente do SupportAssist....................................................................................................................10
Detalhes do sistema.............................................................................................................................................................10
Configuração das definições da Internet...........................................................................................................................10
Análises agendadas...............................................................................................................................................................11
Agendar análises de hardware.......................................................................................................................................11
Notificações do SupportAssist para o Windows 10 no modo S...................................................................................... 11
Notificações na janela do SupportAssist para o Windows 10 no modo S............................................................... 12
Notificações no Centro de Ação do Windows para o Windows 10 no modo S......................................................12
Faixas na página inicial do SupportAssist.................................................................................................................... 13
Desativar notificações do SupportAssist.....................................................................................................................13
Desinstalar o SupportAssist para o Windows 10 no modo S.......................................................................................... 13
3 Analisar o hardware do sistema.................................................................................................... 15
Analisar componente de hardware específico..................................................................................................................15
Executar a análise rápida de hardware..............................................................................................................................16
Executar um teste de esforço............................................................................................................................................16
Notificações do mosaico Analisar Hardware.................................................................................................................... 16
4 Criar um pedido de suporte através do SupportAssist para o Windows 10 no modo S........................ 18
Criar um pedido de suporte para um problema detetado pelo SupportAssist para o Windows 10 no modo S........18
Criar manualmente o pedido de suporte através do SupportAssist para o Windows 10 no modo S........................ 19
Página de detalhes do problema........................................................................................................................................ 19
Página de resumo do problema......................................................................................................................................... 20
Peças Passíveis de Serem Entregues...............................................................................................................................20
5 Descrição geral da deteção e resolução de problemas no SupportAssist para o Windows 10 no
modo S......................................................................................................................................21
6 Descrição geral do Histórico no SupportAssist para o Windows 10 no modo S.................................. 22
7 Obter suporte técnico através do SupportAssist para o Windows 10 no modo S............................... 23
Índice
Índice 3