Users Guide

Executar a análise rápida de hardware
Sobre esta tarefa
Execute uma análise rápida ao sistema para detetar problemas em componentes de hardware como o disco rígido, o processador, o
módulo de memória, entre outros.
NOTA: Não poderá criar um pedido de suporte relacionado com problemas detetados durante a análise, caso não tenha
direitos de administrador no sistema. Deve iniciar sessão no sistema com a sua conta de administrador para poder criar
um pedido de suporte. Para obter instruções sobre como saber qual o tipo da sua conta de utilizador, consulte a
documentação do sistema operativo em Microsoft.com/support.
Passo
1. Abra o SupportAssist e clique na .
2. No mosaico Analisar Hardware, clique em Executar Agora.
Resultados
• Se não for detetado nenhum problema, é apresentada a respetiva notificação no mosaico.
• Se for detetado um problema e for necessário criar um pedido de suporte, é apresentada a página de detalhes do problema. Para obter
instruções sobre como criar um pedido de suporte, consulte Criar um pedido de suporte para um problema detetado pelo
SupportAssist para o Windows 10 no modo S.
• Se for detetado um problema e não for necessário criar um pedido de suporte, são apresentados o título do problema acima dos
mosaicos e uma notificação no mosaico Analisar hardware.
Executar um teste de esforço
Sobre esta tarefa
O teste de esforço ajuda a detetar problemas em componentes como a placa de sistema, os discos óticos, a câmara, os componentes
analisados durante uma análise rápida, entre outros.
AVISO:
Durante um teste de esforço, o monitor poderá piscar e poderá não conseguir utilizar o seu sistema.
Passo
1. Abra o SupportAssist e clique no separador Deteção e Resolução de Problemas.
2. Clique em Quero executar uma análise a todo o PC.
3. Clique em Iniciar.
Será apresentada uma mensagem a pedir que guarde todos os seus ficheiros e que feche todas as aplicações.
4. Depois de guardar os seus ficheiros e fechar todas as aplicações, clique em OK para executar o teste.
Durante o teste, o nome da tarefa que está a ser executada é apresentado acima dos mosaicos e o estado do progresso da análise é
apresentado no mosaico Analisar Hardware.
Resultados
• Se não for detetado nenhum problema, é apresentada a respetiva notificação no mosaico.
• Se for detetado um problema e for necessário criar um pedido de suporte, é apresentada a página de detalhes do problema. Para obter
instruções sobre como criar um pedido de suporte, consulte Criar um pedido de suporte para um problema detetado pelo
SupportAssist para o Windows 10 no modo S.
• Se for detetado um problema e não for necessário criar um pedido de suporte, são apresentados o título do problema acima dos
mosaicos e uma notificação no mosaico Analisar hardware.
Notificações do mosaico Analisar Hardware
A seguinte tabela descreve as várias notificações de estado que são apresentadas no mosaico Analisar Hardware para problemas
detetados durante uma análise rápida de hardware ou um teste de esforço no sistema.
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Analisar o hardware do sistema