Users Guide
Tabela 1. Funkcje narzędzia SupportAssist i plany obsługi firmy Dell (cd.)
Możliwości
SupportAssist
Opis Plany obsługi firmy Dell
Podstawo
we
ProSupport Premium
Support
ProSupport
plus
Premium
Support
Plus
technicznej firmy Dell
kontaktuje się w sprawie jego
rozwiązania.
Ręczne tworzenie
zgłoszenia
serwisowego w
przypadku
problemów z
oprogramowaniem
Zgłoszenie serwisowe można
utworzyć ręcznie, jeśli
występuje problem z
oprogramowaniem, który nie
został wykryty przez narzędzie
SupportAssist.
Ręczne tworzenie
zgłoszenia
serwisowego w
przypadku
problemów ze
sprzętem
Zgłoszenie serwisowe można
utworzyć ręcznie, jeśli
występuje problem ze
sprzętem, który nie został
wykryty przez narzędzie
SupportAssist.
Ręczne usuwanie
wirusów i
złośliwego
oprogramowania
2
Izolowanie, usuwanie
i przywracanie plików
uszkodzonych przez wirusy
i złośliwe oprogramowanie, aby
zachować bezpieczeństwo
komputera.
Predykcyjne
wykrywanie
problemów i
tworzenie zgłoszeń
serwisowych w
celu zapobiegania
awariom
3
W przypadku identyfikacji
części pod kątem potencjalnej
usterki zostanie wysłany alert.
Narzędzie SupportAssist
otworzy zgłoszenie serwisowe,
a agent pomocy technicznej
firmy Dell skontaktuje się
z Tobą w celu wysłania części
zamiennej.
Powiadamianie
o problemach
z optymalizacją
komputera
wykrytych podczas
zaplanowanych
zadań skanowania
W zależności od systemu
operacyjnego na pasku zadań
lub w Centrum akcji systemu
Windows zostanie wyświetlone
powiadomienie o problemach
optymalizacji komputera, które
zostały wykryte podczas
planowych zadań skanowania.
Zautomatyzowane
optymalizacje
komputera
3
Narzędzie SupportAssist
automatycznie optymalizuje
system w trakcie
zautomatyzowanych zadań
skanowania.
Wybór
preferowanej
godziny kontaktu
4
Możesz podać preferowaną
godzinę kontaktu. Agent
pomocy technicznej firmy Dell
będzie kontaktował się tylko w
wybranych godzinach.
1 Pomoc w siedzibie klienta w celu wymiany części do wymiany przez klienta jest dostępna tylko w niektórych regionach.
2 Usuwanie wirusów i złośliwego oprogramowania nie jest dostępne w niektórych regionach, na przykład w Chinach.
8
Wprowadzenie