Users Guide

Tabela 1. Funkcje narzędzia SupportAssist i plany obsługi firmy Dell (cd.)
Możliwości
SupportAssist
Opis Plany obsługi firmy Dell
Podstawo
we
ProSupport Premium
Support
ProSupport
plus
Premium
Support
Plus
Ręczne
czyszczenie plików
Możesz wyczyścić
z komputera tymczasowe,
nadmiarowe i inne niepożądane
pliki.
Ręczne dostrajanie
wydajności
systemu
Możesz dostosować
ustawienia zasilania, pliki
rejestru i przydziały pamięci,
aby dostroić wydajność
komputera.
Ręczna
optymalizacja
połączeń
sieciowych
Możesz optymalizować
połączenia sieciowe poprzez
dostosowanie ustawień, aby
zapewnić efektywne i
niezawodne działanie sieci.
Ręczne
rozwiązywanie
problemów
Możesz naprawiać typowe
problemy z komputerem za
pomocą instrukcji krok po
kroku i przewodników wideo,
dostępnych na stronie
rozwiązywania problemów.
Ręczne
skanowanie i
aktualizacje
sterowników
Możesz ręcznie wyszukiwać
i instalować aktualizacje
sterowników dostępne dla
danego komputera.
Samodzielna
wysyłka części po
przeprowadzeniu
ręcznego
skanowania
W przypadku wykrycia
problemu związanego z
częściami objętymi gwarancją
(podczas ręcznego
skanowania) wyświetlony
zostanie monit o potwierdzenie
adresu do wysyłki części
zamiennej.
Samodzielna
wysyłka części po
przeprowadzeniu
zautomatyzowane
go skanowania
W przypadku wykrycia
problemu związanego z
częściami objętymi gwarancją
(podczas zautomatyzowanego
skanowania) wyświetlony
zostanie monit o potwierdzenie
adresu do wysyłki części
zamiennej.
Żądanie pomocy
technicznej w
siedzibie klienta w
celu wymiany
części do
samodzielnej
wymiany przez
klienta
1
Możesz poprosić serwisanta o
pomoc w wymianie części
przeznaczonej do samodzielnej
wymiany w siedzibie klienta.
Zautomatyzowane
tworzenie zgłoszeń
serwisowych
Jeśli podczas zaplanowanego
skanowania zostanie wykryty
problem, automatycznie
tworzone jest zgłoszenie
serwisowe, a agent pomocy
Wprowadzenie 7