Users Guide

Tabela 10. Strona szczegółów problemu (cd.)
Informacje Opis
Problem Szczegóły dotyczące problemu, dla którego utworzono zgłoszenie
serwisowe
Rozwiązanie Zalecane rozwiązanie.
Chcę uzyskać pomoc na miejscu
UWAGA: Ta opcja jest dostępna wyłącznie w wybranych
regionach i jest wyświetlana tylko w przypadku systemów
z aktywnym planem obsługi Premium Support, Premium
Support Plus, ProSupport lub ProSupport Plus.
Zaznacz to pole wyboru, jeśli chcesz, aby pracownik pomocy
technicznej firmy Dell odwiedził Twoją lokalizację w celu wymiany
części.
Strona podsumowania problemu
W poniższej tabeli przedstawiono informacje wyświetlane na stronie podsumowania problemu:
Tabela 11. Strona podsumowania problemu
Informacje Opis
Kod Service Tag Unikatowy identyfikator komputera. Kod Service Tag to identyfikator
alfanumeryczny.
Gwarancja Plan obsługi i data jego wygaśnięcia.
Problem Szczegóły dotyczące problemu, dla którego utworzono zgłoszenie
serwisowe
Zgłoszenie serwisowe nr Numer zgłoszenia serwisowego dla tego problemu
Części możliwe do wysłania
Gdy narzędzie SupportAssist wykryje problem w komputerze, części zamienne mogą zostać wysłane do Ciebie automatycznie
(w zależności od wybranego planu serwisowego firmy Dell).
Poniżej przedstawiono listę części, które mogą być wysyłane automatycznie:
● Dysk twardy
● Moduł pamięci
● Napęd optyczny
● Klawiatura
● Mysz
● Akumulator
● Karta graficzna
40
Tworzenie zgłoszenia serwisowego