Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist-versjon 3.7 for hjemmePC-er Brukerveiledning
- Innledning
- Komme i gang med SupportAssist for hjemme-PC-er
- Minimumskrav for PC-en
- Dell SupportAssist for hjemme-PC-er
- Brukergrensesnitt for SupportAssist
- Endre språkinnstilling
- Opprette en SupportAssist-profil
- Oppdatere kontakt- og leveringsinformasjon
- Bruke en annen SupportAssist-profil
- Konfigurere Internett-innstillinger
- Planlagte skanninger og optimeringer
- Manuelt oppgradere SupportAssist
- Varslene
- Avinstallere SupportAssist
- Oversikt over systemreparasjon
- Oversikt over tilbakestilling av systemet
- Oversikt over Dell Migrate
- Oversikt over drivere og nedlastinger
- Skanning av maskinvaren for PC-en
- Optimere PC-en
- Opprette en støtteforespørsel
- Oversikt over feilsøking
- Historikkoversikt
- Få støtte
- Vanlige spørsmål
- Ekstra ressurser
Tabell 12. Få kundestøtte-siden (forts.)
Funksjon Beskrivelse
Sende filer til teknisk støtte Send filene med beskrivelse av problemet for PC-en til Dell teknisk
støtte, eller send filene som er forespurt av en teknisk
kundestøtteagent.
MERK: Den maksimale størrelsen på filen som du kan sende er 4
MB.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du sender filene til Dell teknisk
støtte, kan du se Send filene til Dell teknisk støtte på side 42. Hvis du
vil ha informasjon om hvordan du sender loggfilen for PC-aktivitet til
Dell teknisk støtte, kan du se Send loggfiler til Dell teknisk støtte på
side 42.
Brukerhåndbok Se, og last ned håndbøker som er tilgjengelig for PC-en.
Serviceinformasjon Se servicedetaljer for PC-en.
Nettbaserte verktøy og informasjon Få tilgang til verktøy, mer informasjon og ressurser som er tilgjengelige
for PC-en.
Servicekontrakter Få tilgang til nettstedet til Dells serviceplan for ditt område.
Fellesskapsforum Få tilgang til informasjon om egenskapene og funksjonene i
SupportAssist, blogger, vanlige spørsmål og andre tekniske
dokumenter.
Reparasjon av maskinvare Kontakt en serviceekspert for reparasjon av maskinvare, hvis
nødvendig.
1 Denne informasjonen vises alltid på språket som gjelder for landet eller området der PC-en ble kjøpt.
Send filene til Dell teknisk støtte
Om denne oppgaven
Hvis du ber om en Dell teknisk støtteagent, kan du sende filer som beskriver problemet på PC-en eller andre bestemte filer som er
forespurt av støtteagenten. Du kan sende en ZIP-, RAR-, TXT-, JPG-, JPEG PNG-, GIF-, DOCX-, DOC-, ODT-, PDF-, XLS- eller XLSX-fil.
MERK: Den maksimale størrelsen på filen som du kan sende er 4 MB.
MERK: Du kan sende opptil tre filer på én dag. Hvis du har flere filer, kan du komprimere filer i .zip-format og sende zip-filen til oss.
Trinn
1. Åpne SupportAssist, og klikk på Få kundestøtte-fanen.
2. Klikk på Last opp filer i den høyre ruten.
3. I Last opp filer-boksen klikker du på Bla gjennom, velger påkrevd fil, og klikker deretter på Last opp.
Resultater
Etter at filen er sendt, vises et og meldingen Filen ble lastet opp.
Send loggfiler til Dell teknisk støtte
Om denne oppgaven
Send loggfiler for PC-aktivitet til Dell teknisk støtte hvis du blir bedt om det av en teknisk kundestøttereagent fra Dell.
42
Få støtte